美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
美诺冰箱、洗衣机服务说明：
1. 在售前阶段，美诺团队会提供专业的设计服务，以满足客户的个性化需求。他们会根据客户的实际需求和冰箱
环境，为客户提供定制化的冰箱
设计方案。
2. 在售中阶段，美诺团队会提供精细的安装服务。他们拥有一支专业的安装团队，能够确保产品在安装过程中的质量和进度。同时，他们还会提供物流服务，确保产品能够按时送达客户手中。
3. 在售后阶段，美诺团队会提供贴心的服务。他们设立了全国免费服务热线，以便客服人员及时接收、反馈、解决用户在使用过程中遇到的任何问题。此外，他们还提供了5年质保，并承诺获知客户需求后48小时内回访、24小时内上门，一年两次免费上门的金保姆服务。

美诺冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务期限

美诺集成灶的三包服务期限根据产品型号和购买日期的不同而有所差异，但通常以发票开具之日或产品实际交付之日起计算。在三包有效期内，消费者可以享受免费修理服务，包括材料费和工时费。

 二、三包服务内容

1. 免费修理：在三包有效期内，若美诺集成灶产品出现性能故障，美诺将提供免费修理服务。修理范围包括产品的安全性能故障和使用性能故障，但不包括其他质量问题的修理或上门服务。需要注意的是，非美诺冰箱
指定的服务人员提供的服务可能会影响产品后期正常使用及保修年限。
2. 换货：按规定的三包期限，符合一定条件时，消费者可以选择换货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持换机的，美诺将提供换货服务。换货时，消费者可能需要支付一定的折旧费，折旧费的计算方式根据具体情况而定。
3. 退货：在特定情况下，消费者还可以选择退货。退货条件与换货类似，但退货时消费者可能需要支付更高的折旧费或其他相关费用。对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，美诺将按三包规定每日收取一定比例的折旧费。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者发现美诺集成灶产品出现问题后，可通过美诺官方客服热线（如）或微信公众号进行报修。
2. 检查与确认：美诺售后服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的产品，美诺将提供免费维修服务或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，美诺可能会提供换货或退货服务。
4. 跟踪与反馈：美诺售后服务网点会对整个维修或更换过程进行跟踪，并在服务完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非美诺特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 五、其他注意事项

1. 消费者在购买美诺集成灶产品时，应妥善保管购买凭证和保修卡。
2. 在享受三包服务时，消费者应积极配合美诺售后服务网点的检查和维修工作。
3. 若消费者对售后服务有任何疑问或不满，可通过美诺官方渠道进行投诉或咨询。

美诺全国售后维修服务网点：
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