海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信冰箱、洗衣机服务说明：
1. 创新服务：海信致力于提供创新、优质的服务，以满足不断变化的市场需求和客户期望。
2. 质量保障：海信强调产品和服务的质量，始终坚持高标准的质量要求，确保客户满意。
3. 诚信经营：海信秉承诚信原则，与客户建立互信关系，实现长期合作。
4. 专业服务：海信提供专业的服务，拥有丰富的经验和技能，能够解决客户的各种问题。
5. 贴心服务：海信关注客户的感受和需求，提供贴心、周到的服务，让客户感受到温暖和关爱。
6. 持续改进：海信不断优化服务流程，提高服务质量，以适应市场的变化和客户的需求。

海信冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 包退期限：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。
2. 包换期限：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货。
3. 包修期限：根据不同产品的具体规定有所不同。例如，海信冰箱
的整机包修期限为一年；海信电冰箱
的整机免费保修期限为八年，加热体部件发生故障后在冰箱
的使用寿命内终身包换（冰箱
使用寿命以国家相关政策为准）；对于海信冰箱
和冷柜的主要零部件，保修期限为三年（具体零部件范围请参考海信官网）。

 二、三包服务范围

1. 免费维修：在包修期限内，因产品本身质量问题引起的故障，海信将提供免费维修服务。
2. 免费更换：在包换期限内，若产品出现性能故障且无法通过维修解决，海信将提供免费更换服务。
3. 免费退货：在包退期限内，若消费者对产品不满意或产品存在性能故障且无法通过维修或更换解决，海信将提供免费退货服务。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 超过海信公司规定的三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
2. 因消费者自身原因（如运输、保管不善，未按说明书要求进行安装和操作等）导致的故障。
3. 未经海信公司许可，自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。
5. 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损害。

 四、售后服务流程

1. 联系海信官方客服或前往当地的海信售后服务中心，说明产品故障情况。
2. 海信客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或通过网络进行安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。
4. 如有需要退货，凭借售后服务单到销售商处办理退货手续。

海信全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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