LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机服务说明：
1. 售前咨询：提供专业的咨询服务，解答客户的疑问，了解客户的需求和预算，为客户推荐合适的产品。
2. 测量：专业的测量团队会在现场进行精准测量，确保产品的尺寸和设计符合客户需求。
3. 设计：根据客户的需求和测量数据，为客户提供个性化的设计方案，并不断优化和修改，直到客户满意为止。
4. 生产：采用先进的生产工艺和原材料，确保产品的质量和交货时间。
5. 安装：提供专业的安装服务，确保产品的安装质量和进度。安装师傅会按照公司的标准和要求进行安装，确保产品的安全和稳定。
6. 售后服务：提供完善的售后服务，包括免费维修、保养等服务。如果客户在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系LG的服务团队，他们会及时解决客户的问题。

LG冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 包退：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。
2. 包换：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货。
3. 包修：根据不同产品类别，包修期限有所不同。例如，LG冰箱
的整机包修期为一年，LG电冰箱
的整机免费保修期为八年，且加热体部件发生故障后在冰箱
的使用寿命内终身包换（冰箱
使用寿命以国家相关政策为准）。同时，LG的部分产品（如冰箱
、冷柜等）的主要零部件也享有一定期限的包修服务，具体期限根据产品型号和购买时间等因素有所不同。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 超过LG公司规定的三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
2. 因用户自身原因（如运输、保管不善，未按说明书要求进行安装和操作等）导致损坏的产品。
3. 未经LG公司许可，自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。

 三、售后服务流程

1. 若LG产品出现故障，消费者应首先联系销售商或拨打LG客服电话进行咨询和报修。
2. LG客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或拟定网络维修安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。
4. 如有需要退货的情况，消费者可凭借售后服务单到销售商处办理退货手续。

 四、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者应妥善保管好购物凭证和三包凭证，以便日后需要查询或维修时使用。
2. LG公司有权对产品的故障原因进行鉴定，并根据鉴定结果决定是否提供免费维修、更换或退货服务。
3. 消费者在购买LG产品时，应仔细了解产品的三包服务条款和保修期限等信息，以便在需要时能够及时享受相关服务。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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