海尔卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：
1. 上门测量和电脑跟踪：为了确保安装的精准性，海尔卡萨帝提供上门测量服务，并且使用电脑进行数据跟踪。
2. 定期检修：为了确保产品的长期稳定运行，海尔卡萨帝提供定期检修服务。
3. 5年质保：海尔卡萨帝为客户提供5年的质保，确保产品的质量和性能。
4. 统一标准的服务培训：海尔卡萨帝对服务团队进行统一培训，确保每个团队都有相同的专业水平和标准。
5. 全国免费服务热线：海尔卡萨帝设立了全国免费服务热线，客户可以随时拨打，海尔卡萨帝会尽快受理并解决客户的问题。
6. 设计整家化：海尔卡萨帝提供整家设计服务，通过云端大数据储存的海量案例库，为消费者提供精准的整家设计方案。
7. 一体化产品交付：海尔卡萨帝提供一体化产品交付服务，包括柜、门、墙、配的一站式交付与安装，实现全屋设计效果的快速呈现。
8. 售后服务的全面覆盖：海尔卡萨帝拥有遍布全国的4000家门店和超过3万名的专业设计、安装服务团队，为客户提供更完备的一站式售后服务体验。

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：

 一、基本三包服务内容

1. 包退：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。
2. 包换：产品售出之日起15天内，若发生性能故障，用户可以选择换货。
3. 包修：产品在三包有效期内（通常为整机一年，具体以产品说明书或购买合同为准），因性能故障修理两次仍不能正常使用的，可免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

 二、特殊产品的包修期限

对于海尔卡萨帝的特定产品，如燃气壁挂炉，其包修期限可能因型号不同而有所差异，享受2\~8年不等的包修期。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，但具体以工程、煤改气项目合同内容为准。

 三、包修服务范围及费用

1. 包修期内：上门费、维修费、更换配件费全免。用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的海尔卡萨帝服务商均可享受以上政策规定的包修服务。
2. 包修期外：按收费标准收取维修费、远程费、配件费，无其他项目收费。且更换的产品零配件均保修三个月。包修期外更换的零配件包修期内产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、不属于包修服务范围的情况

虽然海尔卡萨帝提供了全面的三包服务，但以下情况不属于包修服务范围（但可实行收费维修）：

 非海尔卡萨帝官方渠道购买的产品。
 因用户不当使用、维护或保管不当导致的产品故障。
 产品已超过三包有效期。

 五、其他服务承诺

海尔卡萨帝还承诺，对于符合换货条件但因无同型号产品而愿意调换其他型号产品的用户，可以差价调换其他型号同类产品。若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，海尔卡萨帝将给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，日折旧率按0.05%计算（电冰箱
、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

海尔卡萨帝全国售后维修服务网点：
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