倍科冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱、洗衣机服务说明：
1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务：倍科重视对客户的承诺，以“体验、专业、速度、尊崇”四大维度为标准，确保每一个客户满意。
2. 全国700多个服务团队：凭借20多年客户服务经验，全国700多个服务团队服务客户。
3. 遍布世界的服务网络：为了满足更多消费者的需求，倍科铺建了遍布中国及世界各地的4800余家销售服务网点，让消费者随时随地都能享受到倍科顾问式营销模式及一站式个性服务。
4. 全国免费服务热线：为了更好地服务客户，倍科设立了全国免费客服中心，客户可以直接拨打全国免费热线，倍科将以最快的速度受理，直至客户满意为止。
5. 一体化产品交付：倍科高端全屋定制凭借生产力优势，立足全球领先的五大生产基地，将物流半径控制在8小时内，通过培训有素的专业安装人员上门安装，贴心服务，实现柜、门、墙、配的一站式交付与安装，专业高效省心省力，也可以第一时间呈现全屋设计效果，保障方案精准落地。

倍科冰箱、洗衣机服务政策：

 一、包退政策

 产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。

 二、包换政策

 产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户也可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天内，具体以产品说明或销售合同为准），若发生性能故障，用户同样可以选择换货。
 在整机三包有效期内（一般为1年，具体以产品说明或销售合同为准），因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的产品，也可免费更换同型号产品。
 需要注意的是，若因无同型号产品而用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率一般按0.05%计算（特定产品如电冰箱
、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

 三、包修政策

 倍科产品一般提供一定期限的包修服务，具体包修年限可能因产品类型及购买渠道的不同而有所差异。例如，部分燃气壁挂炉产品的包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。在包修期内，上门费、维修费、更换配件费一般全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，但应杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件一般包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非倍科指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。

 五、其他服务

 倍科提供冰箱
电脑在线解决问题、上门检测等售后服务。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的倍科服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

倍科全国售后维修服务网点：
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