博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务说明：
1. 统一标准的服务流程：博世制定了一系列统一的服务标准，包括上门测量、电脑跟踪、定期检修等，确保每个客户都能享受到高质量的服务。
2. 专业团队的服务支持：博世拥有遍布全国的700多个服务团队，这些团队都具备丰富的客户服务经验，可以为客户提供快速、专业的服务。
3. 一体化整家设计和产品交付：博世凭借全屋定制经验和全球领先的五大生产基地，为客户提供一体化整家设计和产品交付服务。根据客户的个性化需求，博世通过大数据储存的海量案例库为消费者提供整家设计，并确保方案的可实施性和统一性。同时，博世通过专业安装人员提供一站式交付与安装服务，保障方案精准落地。
4. 一站式售后服务：博世凭借遍布全国的4000家门店和超过3万名的专业设计、安装服务团队，保障了售后服务的半径和可实施率，为客户提供更完备的一站式售后服务体验。

博世冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务内容

1. 保修：自产品售出之日起，博世冰箱
三包期为两年内保修。对于生产日期在两年之内的产品，自生产日期之日起计算，保修期限为两年。在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，博世公司将提供免费维修服务。
2. 退换货：博世冰箱
支持七天无理由退换货（非质量原因），质量问题产品支持7天包退换。用户需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。
3. 维修：自产品售出之日起，博世冰箱
三包期为两年内免费上门服务，包括冰箱
更换等政策。在保修期内，如产品需要维修，用户需拨打博世售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。如维修服务需要更换备件，费用由博世公司承担。

 二、三包服务的条件

1. 产品必须在三包服务期内，且能够提供有效购机凭证以及产品出厂编号。
2. 产品损坏必须是非人为原因造成的，如正常使用下出现的故障等。
3. 产品未经非博世公司指定的安装、维修单位装拆维修，且未自行拆卸修理。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 因机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2. 因消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 因非正常使用、超负荷使用及安装不当等原因造成的损坏。
4. 因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏。
5. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出此期限的。
6. 《博世产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
7. 非博世公司承诺的服务项目和内容。

 四、注意事项

1. 用户在享受三包服务时，应妥善保管好购机凭证和产品出厂编号。
2. 如遇三包服务相关问题，用户可直接联系博世售后服务中心进行咨询和报修。
3. 博世公司将竭诚为用户提供优质的售后服务，确保用户的权益得到保障。

博世全国售后维修服务网点：
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