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格力空调/中央空调服务政策说明

 一、保修期

 整机保修：自用户购机之日起（以购机发票和“三包”凭证日期为准），格力空调整机保修一年。
 主要部件保修：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修三年。该保修条款适用于格力空调所有机型。

 二、换货期与退货期

 换货期：消费者收到的格力空调产品在使用中出现质量问题，自售出之日起15天内可进行换货。
 退货期：格力空调售出之日起7天内，若发现产品本身存在质量问题，可以申请退货，退货所需费用（如产生的运输费等）由格力空调承担。

 三、不属于“三包”范围的情况

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，以下情况不属于格力空调“三包”范围，但格力可以提供有偿修理服务：

 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗拒力造成损坏的。

 四、超过“三包”期的服务

对于超过保修期的用户维修要求，格力提供有偿服务，具体收费标准如下（不含备件材料费用）：

 调试：指非开盖维修，通过遥控对空调进行数据调整，或者通过U盘/电脑对软件进行更新。
 检测费：服务人员检查出故障，用户不愿意维修时需支付检测费，因备件、技术问题不能修复的机器不收取检测费。
 维修：

 小修：包括换主板、电源板、逆变器、逻辑板、开关、机械按钮，整理/焊接线束等开盖维修，费用不含备件费，备件费需单独核算。
 中修：指板级维修，更换主板、电源板等板级组件上的备件，费用不含备件费，备件费需单独核算。
 换屏：对整个显示屏进行更换的费用，不含屏费用，屏费用需单独核算。
 修屏：对屏体或屏上组件进行维修，费用包括维修费、材料费，但不包含更换面板的费用，面板费用需单独核算。

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