松下空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
松下空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务内容

1. 包修：

 在购买松下产品之日起，消费者可享受国家“三包”规定及松下厂家规定的免费维修服务。
 保修期限根据国家三包法规定及松下具体产品政策执行，如松下燃气灶整机免费上门保修1年，但提供终身上门服务（过保修期后会收取一定费用）。
 保修服务包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。

2. 包换：

 在购买松下产品后，若发现产品存在质量问题或不符合说明书描述的，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品，或者选择退款。
 退换货的具体条件和期限根据松下产品的具体三包政策而定。例如，按规定的三包期限，符合一定条件（如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障等），且用户拒绝维修时，可以退机。

3. 包退：

 在购买松下产品后，若消费者发现产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，可以在购买之日起的一段时间内要求退货，并根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 二、三包服务流程

1. 报修：

 消费者可通过拨打松下售后服务电话或访问松下官方网站、关注“松下服务”微信平台等多种方式报修。
 松下提供24小时全天候的售后服务咨询和投诉热线，随时随地为消费者提供服务。

2. 上门检修：

 松下售后服务团队在接到报修后，会尽快安排当地售后工程师上门检修。
 售后服务团队均经过专业培训、持证上岗，确保为消费者提供高质量的检修服务。

3. 维修或更换：

 若产品存在质量问题且符合三包政策规定，松下将免费为消费者提供维修或更换服务。
 维修所需的配件均为原厂直供，确保产品质量和性能。

4. 跟踪查询：

 松下提供规范的报修流程和后期同步跟踪查询服务，消费者可以随时了解自己的报修进度和结果。

 三、其他服务

1. 安装调试：

 对于需要安装调试的产品（如空调等），松下提供免费的安装调试服务。
 在安装调试过程中产生的额外费用（如运输费、保险费等），消费者需自行承担。

2. 备件供应：

 在购买松下产品后，若消费者需要更换备件，松下提供备件供应服务。
 消费者可通过拨打售后服务电话或访问松下官方网站查询备件价格和备件库存情况。

松下全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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