TCL空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调/中央空调服务政策说明

 一、包修政策

1. 保修期限：TCL产品根据国家三包法规定执行，整机一般免费上门保修1年，但具体保修期限可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。
2. 保修范围：在购买TCL产品之日起，享受国家“三包”规定及TCL厂家规定的免费维修服务，包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。
3. 不属于免费保修范围的情况：

 因用户使用、维护、保养不当造成损失的。
 非TCL服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
 不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的。
 保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所谓修的产品型号、条形码不符的。
 在销售期内注明不实行免费保修的产品。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 超过国家规定和TCL股份规定保修期的产品。

 二、包换政策

1. 换货条件：在购买TCL产品后，发现产品存在质量问题或不符合说明书描述的，可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品，或者选择退款。具体更换和退款标准根据具体情况而定。
2. 特殊换货规定：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，也可进行换货或退货处理。

 三、包退政策

在购买TCL产品后，如果发现购买的产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，可以在购买之日起的一段时间内要求退货，并根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 四、其他服务

1. 安装调试：对于需要安装调试的产品，TCL厂家提供免费的安装调试服务。在安装调试过程中产生的额外费用，如运输费、保险费等，用户需要自行承担。
2. 全国联保：TCL厂家提供全国联保服务，无论在哪里购买的TCL产品，都可以享受到TCL的售后服务。
3. 备件供应：在购买TCL产品后，如果需要更换备件，TCL厂家提供备件供应服务。用户可以通过拨打售后服务电话或访问TCL官方网站查询备件价格和备件库存情况。

 五、服务流程

1. 报修流程：客户可以通过拨打TCL售后服务电话或访问TCL官方网站进行报修。
2. 上门服务：TCL售后服务团队会根据客户报修的情况，安排专业的售后工程师上门检修。
3. 维修过程：售后工程师会进行故障检测、维修或更换损坏部件，并确保维修后的产品达到正常使用状态。
4. 售后服务跟踪：TCL会同步跟踪查询整个报修流程，确保客户的问题得到及时解决。

TCL全国售后维修服务网点：
TCL一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、TCL空调售后服务处理电话/TCL中央空调移机安装、清洗保养24小时报修处理热线号码
TCL二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、TCL空调售后服务处理电话/TCL中央空调移机安装、清洗保养24小时报修处理热线号码
TCL三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、TCL空调售后服务处理电话/TCL中央空调移机安装、清洗保养24小时报修处理热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•