美的空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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美的空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务政策概述

美的的三包服务政策涵盖了包修、包换和包退三个方面，适用于其售出的所有家用空调产品，包括但不限于空调、燃气灶等。这一政策旨在确保消费者在购买美的产品后，能够享受到专业、快速、全面的服务支持。

 二、包修政策

1. 保修期限：美的产品的整机免费上门保修期通常为1年（具体以产品说明书或购买合同为准），但美的提供终身上门服务，只是过保修期后会收取一定费用。
2. 保修范围：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，美的将提供免费维修服务。这包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。
3. 免费安检保养：美的每年还提供一次专业化的免费安检保养服务，以确保产品的长期稳定运行。

 三、包换政策

1. 更换条件：在购买美的产品后，若发现产品存在质量问题或不符合说明书描述，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品。
2. 更换流程：消费者需携带有效购机凭证（如发票、保修卡等）到指定售后服务网点进行更换。

 四、包退政策

1. 退货条件：在购买美的产品后，若发现产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求退货。
2. 退货流程：消费者需携带有效购机凭证到指定售后服务网点进行退货处理。退货时，美的将根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 五、其他服务承诺

1. 全国联保：美的提供全国联保服务，无论消费者在哪里购买的美的产品，都可以享受到美的的售后服务。
2. 备件供应：在购买美的产品后，若需要更换备件，美的将提供备件供应服务。消费者可以通过拨打售后服务电话或访问美的官方网站查询备件价格和备件库存情况。
3. 24小时客服：美的设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。消费者可以随时拨打该热线进行咨询或报修。

 六、注意事项

1. 非保修范围：因用户使用、维护、保养不当造成的损坏，非美的服务网点安装、拆卸、维修而造成的损坏，以及无法提供保修卡或购机有效凭证的等情况，不属于免费保修范围。
2. 收费透明度：美的在提供服务前会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。服务完成后，美的会通过短信等方式提醒消费者确认账单。

美的全国售后维修服务网点：
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