奥克斯空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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奥克斯空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务内容

奥克斯空调的三包服务主要包括以下方面：

1. 7天无理由退换货：在购买奥克斯空调后，如果遇到非人为的质量问题，且在购买后的7天内，消费者可以申请无理由退换货。
2. 15天换货服务：在购买奥克斯空调后的15天内，若遇到非人为的质量问题，消费者同样可以申请换货。
3. 整机保修：按照国家三包法规定，奥克斯空调整机享受一年的质保期。
4. 主要部件保修：奥克斯空调的主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年的质保期。

 二、延长保修服务

如果消费者通过正品渠道购买奥克斯空调，并建立了电子报修卡，可以在原有整机保修期基础上，享受额外的半年延保服务。这一服务可以通过微信搜索并关注“奥克斯在线”公众号，然后绑定空调来享受。

 三、保修期的计算

奥克斯空调的“三包”有效期是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算。如果不需要送货、安装、调试，则从开具发票之日起计算。如果消费者没有正规销售发票，那么整机生产日期顺延90天将作为购买日期来计算保修期。

 四、保修服务流程

1. 申请维修：当奥克斯空调出现故障时，消费者应首先检查是否还在保修期内。如果还在保修期内，可以主动向奥克斯提出维修申请，并告知详细的地址。
2. 安排维修：奥克斯在收到维修申请后，会安排专门的维修人员进行上门维修。维修人员会事先联系消费者，确认故障情况并安排维修时间。
3. 维修确认：维修人员会对空调故障进行原因查找与确认。如果属于三包范围内且在保修期内，将给予免费维修。如果需要收费，会告知消费者维修价格，并根据消费者意愿确定是否进行维修。

 五、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者需要提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。
2. 保修期内因非人为原因造成的故障，奥克斯将提供免费维修服务。但如果是因消费者使用不当或人为损坏造成的故障，则需要消费者自行承担维修费用。

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