美的空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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美的空调/中央空调服务政策说明

 一、保修期限

1. 整机保修：根据国家三包法规定，美的空调整机享受一年的质保期。
2. 主要部件保修：美的空调的主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年的质保期。主板保修一年，主板上的高频头保三年，大规模集成电路也保三年。

此外，如果消费者通过正品渠道购买美的空调，并建立了电子报修卡，可以在原有整机保修期基础上，享受额外的半年延保服务。消费者可以通过微信搜索并关注“美的在线”公众号，绑定空调来享受这一服务。

 二、退换货服务

美的空调推出了7天无理由退换货和15天换货服务。如果消费者在购买后遇到非人为的质量问题，可以在规定时间内申请退货或换货。

 三、维修服务

1. 保修期内的维修：在三包有效期内，如果美的空调出现故障且经售后人员确认属于非人为原因造成的质量问题，消费者可以享受免费的售后维修服务。
2. 保修期外的维修：如果美的空调出现故障且已超过保修期，消费者需要自行承担维修费用。维修费用通常包括检修费、维修材料费和里程费（如需上门服务）。

 四、维修流程

1. 提出维修申请：消费者需要向美的官方客服提出维修申请，并提供详细的地址和联系方式。
2. 安排维修人员：美的官方在收到维修申请后，会安排专门的维修人员进行上门维修或提供其他维修方案。
3. 维修确认与费用：维修人员会对空调故障进行原因查找与确认，如果属于三包范围内且仍在保修期内，将给予免费维修；如果不在保修期内或属于人为损坏，将告知消费者维修价格，并根据消费者意愿确定是否进行维修。

 五、注意事项

1. 保留发票：消费者在购买美的空调时，应妥善保留正规销售发票，以便在需要维修或退换货时提供证明。
2. 避免非保修行为：在使用美的空调时，消费者应避免刮擦、扭曲或撞击液晶屏表面等可能导致损坏的行为，以免影响保修服务。

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