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三菱空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务内容

三菱空调的三包服务包括7天无理由退换货和15天换货服务。这意味着，消费者在购买三菱空调后，如果遇到非人为的质量问题，可以在规定的时间内申请退货或换货。

 二、保修期限

1. 整机保修：按照国家三包法规定，三菱空调整机享受一年的质保期。
2. 主要部件保修：三菱空调的主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年的质保期。主板保修一年，主板上的高频头保三年，大规模集成电路也保三年。

此外，如果消费者通过正品渠道购买三菱空调，并建立了电子报修卡（例如通过微信搜索并关注“三菱在线”公众号并绑定空调），可以在原有整机保修期基础上，享受额外的半年延保服务。

 三、保修期的计算

三包有效期是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。消费者需凭正规销售发票享受三包有效期内的免费保修服务，如无正规发票，整机生产日期顺延90天作为购买日期。

 四、保修服务流程

1. 当三菱空调出现故障时，消费者应首先检查是否还在保修期内。
2. 如果还在保修期内，消费者可以享受免费的售后维修服务。
3. 如果不在保修期内，消费者需要自行承担维修费用。维修费用通常包括检修费、维修材料费和里程费。
4. 消费者需要向三菱提出维修申请，并提供详细的地址信息。
5. 三菱服务人员会安排专门的维修人员进行上门维修，并在维修前与消费者联系确认。
6. 维修人员会对空调故障进行原因查找与确认，如果是三包范围内且在保修期内的故障，会给予免费维修。如果需要收费，会告知消费者维修价格，并根据消费者意愿确定是否进行维修。

 五、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者需要提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。
2. 三包服务不适用于因消费者使用不当、维护不善或自行拆修等原因造成的损坏。
3. 在保修期内，消费者可以享受到三菱提供的免费维修或更换服务（部分情况可能需支付一定的费用）。

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