富士通将军空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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富士通将军空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务内容

1. 包修：在商品保修期内，若因制造商原因导致的性能故障，厂商需负责免费维修。对于超出保修期的商品，消费者可享有付费维修服务。对于部分商品的关键部件，其保修期可能会单独延长。例如，富士通将军JSQ33-H产品的主要部件保修期为3年，若在此期间内发生故障，消费者可享受免费修理服务。
2. 包换：在商品购买后的一定时间内，如存在质量问题或性能故障，消费者可要求免费更换同型号同规格的商品。换货时，销售者会为消费者免费调换同型号或同价格的产品。
3. 包退：在商品购买后的一段时间内，如消费者对商品不满意或存在质量问题，可要求无条件退货。退货时，销售者会按发票价格全额退款。但请注意，退货通常需要在商品售出后的7日或15日内（具体期限可能因产品而异），且商品需保持原状，未经使用或损坏。

 二、三包服务期限

富士通将军产品的三包服务期限因产品类型和具体政策而异。一般来说，产品的整体保修期限为一年，但主要部件的保修期可能会更长，如上述提到的JSQ33-H产品的主要部件保修期为3年。消费者在购买产品时，应仔细查看产品说明书或咨询销售人员，以了解具体的保修期限和保修范围。

 三、三包服务流程

1. 报修：当消费者发现产品存在质量问题或性能故障时，应及时联系销售商或生产商进行报修。
2. 检测：销售商或生产商在收到报修信息后，会安排专业人员进行检测，以确定产品是否存在质量问题。
3. 维修/更换/退货：根据检测结果，销售商或生产商将按照三包服务政策为消费者提供维修、更换或退货服务。

 四、注意事项

1. 消费者在购买产品时，应妥善保管好发票、保修卡等凭证，以便在需要时提供证明。
2. 在享受三包服务时，消费者应遵守销售商或生产商的相关规定和流程，避免因操作不当而影响服务效果。
3. 如遇销售商或生产商不履行三包服务义务的情况，消费者可向相关部门投诉或寻求法律援助。

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