奥克斯空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调/中央空调服务政策说明

 一、保修期限与条件

1. 保修期限：

 奥克斯家电产品和空调等产品，在购买日期起两年内，若发生因制造工艺或元器件的损坏，将提供免费维修服务。同时，奥克斯提供二年全球联保服务，在质保期内或质保期后，皆可在中国区域享受奥克斯售后维修服务。但请注意，若该产品非在中国区域内销售，则可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

2. 保修条件：

 消费者必须完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品。
 消费者需提供真实有效的购物凭证，如发票或保修卡等，以证明购买日期和保修期限。

 二、三包服务内容

1. 7天退货、15天换货：

 根据国家三包政策，若所购产品在7日内（含）发生质量问题，可凭发票联系销售商进行退货。
 若所购产品在15日内（含）发生质量问题，可凭发票联系销售商进行换货。

2. 免费维修服务：

 在保修期限内，若产品因制造工艺或元器件造成质量问题，奥克斯将提供免费维修服务，包括更换零件、部件或整机产品。
 为确保消费者尽快正常使用产品，奥克斯可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。

3. 维修服务范围：

 无论产品是在保修期内还是保修期后，只要是奥克斯正式行销的产品，在任何国家均可获得维修服务。
 若奥克斯在当地无行销此产品，同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。

 三、特殊保修政策

1. 空调特殊保修政策：

 Philips空调实施全国范围联保，国家标准三包服务。同时，注册成为奥克斯空调会员后，从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，整机免费维修（含液晶面板）。
 在指定城市和地区，从发票开具之日起2年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，提供免费上门维修服务。

2. 易耗零配件及附件保修：

 免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件（如剃须刀刀网、刀头，牙刷机刷头，洁面刷刷头，脉冲光脱毛器探头，婴儿辅食机杯子，刀具等）。

 四、注意事项

1. 以下情况将不能获得免费服务：

 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不遵循说明书使用等。
 因运输及其他意外而造成之损坏，非经奥克斯认可之维修和改装，其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。

2. 维修时客户服务中心将核对发票及保修证是否与实物相符。
3. 购机时经销商捆绑销售的产品由其自行保修，经销商作出的额外承诺，奥克斯将不承担。

奥克斯全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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