格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务期限

1. 购买日起两年内：在消费者购买格力产品之日起的两年内，若产品因制造工艺或元器件损坏出现性能问题，且在正常使用及保养下，格力将提供免费维修服务。
2. 国家三包政策：根据国家三包政策，格力产品也遵循以下规定：

 商品自售出之日起7日内，出现质量问题时，消费者可选择退货、换货或修理。
 商品自售出之日起15日内，出现质量问题时，消费者可选择换货或修理。

 二、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期内，若产品出现性能问题，格力将提供免费维修服务，视情况更换零件、部件或整机产品。
2. 原厂配件：格力使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量。
3. 快速维修：为确保消费者尽快正常使用产品，格力可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。

 三、保修服务限制

1. 人为损坏：使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件、不遵循说明书使用等造成的损坏，不在保修范围内。
2. 非家庭使用：一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏，也不在保修范围内。
3. 易耗零配件：免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件，如剃须刀刀网、刀头、牙刷机刷头、洁面刷刷头、脉冲光脱毛器探头、婴儿辅食机杯子、刀具等。
4. 其他费用：免费服务不包括辅助装置费用、运输费及维修人员上门服务费用等。

 四、服务网点与联系方式

1. 服务网点：格力在中国设有多个维修服务中心，消费者可凭购物凭证和保修卡到指定网点进行维修。
2. 联系方式：消费者可通过格力官方网站或拨打全国顾客服务热线（）获取更详细的售后服务信息。

 五、特殊说明

1. 全球联保：格力提供二年全球联保服务，消费者在全球范围内均可享受格力的售后维修服务（但可能因未储备所需零件导致维修时间较长）。
2. 发票与保修卡：在保修时，消费者需提供发票或有效凭证，且请求保修的日期需在保修期限之内。保修卡作为在规定期限及条件之内进行免费维修的保证，应妥善保管。

格力全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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