大金空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调/中央空调服务政策说明

 一、服务范围

大金提供的三包服务适用于其正式行销的所有家电及空调等产品，包括但不限于家用空调、空调等。只要消费者持有真实有效的购物凭证，无论是在保修期内还是保修期后，均可享受大金的维修服务。若大金在当地无行销此产品，同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

 二、保修期限

1. 家电产品：

 大金家电产品提供两年的免费保修服务，自购买日期起算。在保修期内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致性能问题，大金将提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。

2. 空调产品：

 大金空调产品提供全国联保服务，并根据发票开具日期计算保修期限。
 在发票开具之日起7日内，若空调出现《微型计算机商品性能故障表》所列故障，消费者可选择退货、换货或修理。
 在发票开具之日起15日内，若空调出现相同故障，消费者可选择换货或修理。
 在发票开具之日起1年内，若空调出现相同故障，消费者可选择修理。
 注册成为大金空调会员后，从发票开具之日起3年内，若空调出现相同故障，整机免费维修（含液晶面板）。部分系列（如B/P/S系列）的空调在3年内还可享受免费更换同型号同规格商品的服务（同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的商品）。

 三、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的性能问题，大金将提供免费维修服务。
2. 更换零件或整机：根据故障情况，大金可能会选择更换损坏的零件或整个产品。
3. 原厂配件：大金使用原厂配件提供保修服务，以确保产品的质量和性能。

 四、保修限制条件

1. 非保修范围：

 因使用不当、维护不当、保管不善等原因造成的产品损坏。
 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动。
 无有效三包凭证及有效发票的产品（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 擅自涂改三包凭证的产品。
 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的产品。
 因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。

2. 易耗零配件及附件：免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件，如婴儿辅食机杯子、刀具、剃须刀刀网、刀头、牙刷机刷头、洁面刷刷头、脉冲光脱毛器探头等。

 五、保修服务流程

1. 提供凭证：消费者在申请保修服务时，需提供发票或有效凭证，并确保请求保修的日期在保修期限之内。
2. 联系服务网点：消费者可凭保修卡正本和购机发票到大金指定的维修网点或授权网点进行维修服务。
3. 享受服务：大金将按照国家三包政策和自身的服务承诺，为消费者提供优质的保修服务。

 六、其他增值服务

大金还为部分产品（如空调）提供了额外的增值服务，如注册成为大金空调会员后，可享受24小时贴身技术顾问服务、会员有奖互动等。

 七、联系方式

消费者可拨打大金全国顾客服务热线或访问大金官方网站（ www.philips.com.cn ）了解更详细的售后服务信息。

大金全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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