三菱空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务期限及内容

1. 7天退货期：根据国家三包政策，自购买之日起7日内（含），若产品出现质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行退货。
2. 15天换货期：同样依据国家三包政策，自购买之日起15日内（含），若产品出现质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行换货。
3. 两年保修期：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致质量问题，且消费者完全依照产品使用手册和技术规格表的指导使用产品，三菱将提供免费维修服务，或视情况更换零件、部件或整机产品。此服务适用于三菱在中国正式行销的产品，并覆盖中国全境。若产品非在中国区域内销售，维修时间可能因未储备所需零件而延长。

 二、保修服务说明

1. 保修凭证：消费者需提供发票或有效凭证以证明购买日期，并确保请求保修的日期在保修期限之内。保修卡作为在规定期限及条件之内进行免费维修的保证，但并不限制消费者的法定权利。
2. 原厂配件：三菱使用原厂配件提供保修服务，以确保产品质量和维修效果。
3. 维修方式：为确保消费者尽快正常使用产品，三菱可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归三菱拥有并回收处理。

 三、特定产品的额外保修服务

对于某些特定产品，如三菱空调，三菱还提供了额外的保修服务：

1. 2年免费上门维修：在指定城市和地区，自发票开具之日起2年内，若空调发生性能故障，三菱将提供免费上门维修服务。
2. 3年整机全保：注册成为三菱空调会员后，自发票开具之日起3年内，若空调发生性能故障，整机可免费维修（含液晶面板）。部分系列空调还提供了三年只换不修政策。

 四、不享受免费服务的情形

1. 因使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件等。
2. 非经三菱认可之维修和改装，或因运输及其他意外而造成的损坏。
3. 在一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
4. 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
5. 免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件，以及辅助装置费用、运输费和维修人员上门服务费用等。

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