长虹空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123 
长虹空调/中央空调服务政策说明

 一、包修服务

1. 保修期限：

 长虹家电产品：在购买日期起两年内，若发生因制造工艺或元器件的损坏，且完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品时，长虹家电在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
 长虹空调：提供2年免费上门维修服务（在指定城市和地区内，从发票开具之日起2年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障）。同时，注册成为长虹空调会员后，还可享受3年整机全保服务（从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，整机免费维修，含液晶面板）。

2. 维修方式与配件：

 长虹使用原厂配件提供保修服务。
 为确保消费者尽快正常使用产品，长虹可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归长虹拥有并回收处理。

 二、包换服务

根据国家三包政策，以及长虹的售后服务规定：

 所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货。
 所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

 三、包退服务

同样依据国家三包政策，以及长虹的售后服务规定，在商品售出之日起7日内，出现符合规定的故障时，消费者可选择退货。

 四、注意事项

1. 以下情况不实行三包：

 超过三包有效期的。
 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的。
 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 擅自涂改三包凭证的。
 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的。
 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
 因不可抗力造成损坏的。

2. 随机附件（遥控器等）的保修期为一年。
3. 若机器发生故障，请及时联系长虹的售后服务网点或拨打客服热线进行咨询和维修预约。

长虹全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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