松下空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
松下空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务期限

1. 包修期限：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致性能问题，松下将提供免费维修服务。这一期限适用于大多数松下家电和空调等产品。
2. 包换期限：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。松下同样遵循这一规定。
3. 包退期限：在7天包换期限内，若产品存在质量问题且无法修复或消费者选择退货，松下将提供退货服务。

 二、三包服务内容

1. 免费维修：在包修期限内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的性能问题，松下将提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品。
2. 更换服务：在包换期限内，若产品存在质量问题且符合换货条件，松下将提供更换同型号同规格产品的服务。若同型号同规格产品停产，将提供不低于原产品性能的商品。
3. 退货服务：在7天包换期限内，若产品存在质量问题且无法修复或消费者选择退货，松下将提供退货服务，并退还消费者购买产品的费用。

 三、三包服务范围

1. 全国联保：松下的产品在全国范围内提供联保服务，无论消费者在哪个地区购买的产品，都可以在当地享受售后服务。
2. 指定区域销售：松下针对中国地区（除港澳台）采取指定区域商品销售。用户购买的指定销往该区域的商品，在发票开具之日起1年内，注册成为官方微信服务号“松下空调”会员，在购买所在地可享受Philips会员增值服务。
3. 特殊产品保修：对于某些特殊产品，如空调等，松下还提供了额外的保修服务，如2年免费上门维修、3年整机全保等。这些服务需要消费者在购买时或购买后的一定时间内进行注册或申请。

 四、三包服务限制

1. 非保修范围：以下情况将不能获得免费服务：

 使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不遵循说明书使用、错误使用或疏忽而造成损坏等。
 因运输及其他意外而造成之损坏。
 非经松下认可之维修和改装。
 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。

2. 易耗零配件及附件：免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件，如剃须刀刀网、刀头，牙刷机刷头，洁面刷刷头，脉冲光脱毛器探头，婴儿辅食机杯子，刀具等。同时，免费服务也不包括辅助装置费用、运输费及维修人员上门服务费用等。

 五、如何享受三包服务

1. 保留购物凭证：消费者在购买松下产品时，应妥善保留购物凭证，如发票或保修卡等。这些凭证是享受三包服务的重要依据。
2. 联系售后服务：若产品出现问题，消费者可拨打松下的全国顾客服务热线或联系当地的售后服务网点进行咨询和维修申请。
3. 遵循维修流程：在申请维修时，消费者应遵循松下的维修流程，如填写维修申请表、提供购物凭证等。同时，消费者也应配合维修人员的检测和维修工作。

松下全国售后维修服务网点：
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