三菱重工空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱重工咨询服务电话：4006-189123 
三菱重工空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务范围

1. 7天无理由退货：三菱重工商城所售商品（定做商品除外），自签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，但退货商品必须确保商品完好，如空调产品需以不影响二次销售为前提，产品外包装需要完好，产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜等。
2. 15天质量问题换货：在签收次日起15日内（含），若商品出现质量问题，消费者可以联系三菱重工售后上门检测，并开具产品质量检查报告，之后联系客服处理换货事宜。换货时需确保外包装箱和泡沫保留不少于30天。
3. 保修期内的维修服务：三菱重工空调的标准保修期限为一年，从消费者购买空调之日起计算，涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。在保修期内，若空调出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带空调及购买凭证前往三菱重工指定的服务中心进行维修，服务中心的技术人员会根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。

 二、延长保修服务

除了标准的三包服务外，三菱重工还提供了延长保修服务，如+专属管家服务。这项服务包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。例如，空调+提供了一年的延长保修服务，使空调的保修期延长至两年。但请注意，延长保修服务有具体的条款和限制，如因意外跌落、碰撞等原因导致的屏幕碎裂，虽然可以享受优惠换屏服务，但如果是因使用不当（如浸液）而造成的损坏，则可能不在延长保修服务范围内。

 三、不保修范围

以下情况通常不在三菱重工的三包服务范围内：

1. 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
2. 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
3. 产品的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，导致无法确定是否属于被保障产品。
4. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
5. 使用非三菱重工原厂配件而导致产品发生故障的。
6. 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等。

 四、注意事项

1. 消费者在购买三菱重工产品时，应妥善保管购买凭证，以便在需要维修或换货时能够提供有效的证明。
2. 消费者应了解三菱重工的三包服务政策，以便在遇到问题时能够及时联系三菱重工售后服务中心并获得相应的服务。
3. 如果消费者对三菱重工的三包服务有任何疑问或不满，可以通过三菱重工的客服渠道进行咨询或投诉。

综上所述，三菱重工的三包服务政策为消费者提供了全面的保障，但消费者也需要了解并遵守相应的规定和限制。

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