格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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格力空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务的基本内容

1. 7天无理由退货：

 自产品（定做商品除外）签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，退货商品必须确保商品完好。以空调产品为例，在不影响二次销售的前提下，产品外包装需要完好，产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜情况下支持7天无理由退货。

2. 15天质量问题换货：

 按照国家三包政策，15天内出现质量问题可以联系格力售后上门检测，开具产品质量检查报告并联系客服处理。

3. 三包有效期内保修服务：

 格力商城所售商品均开具正规（电子）发票，将严格按照国家三包政策，对所售商品提供三包有效期内保修服务。属于三包范围内的商品，保修期内凭发票、保修卡在全国格力授权售后服务中心享受保修服务。

 二、格力空调的保修期限及条件

1. 标准保修期限：

 格力空调的标准保修期限为一年，从消费者购买空调之日起计算，涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。

2. 保修条件：

 在保修期内，如果空调出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带空调及购买凭证前往格力指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对空调进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。

3. 不属于保修范围的情况：

 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
 空调的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，导致无法确认是否属于被保障产品。
 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
 由于使用者使用不当（如坠落、挤压等）而造成损坏的机器。
 使用非格力原厂配件而导致产品发生故障的。

 三、空调+专属管家服务

除了标准的三包服务外，格力还提供了空调+专属管家服务，为消费者提供更加全面的保障。这项服务包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。例如，在优惠换屏服务有效期内，如果空调因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在格力指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。此外，空调+还提供了一年的延长保修服务，使空调的保修期延长至两年。

 四、其他注意事项

1. 保留购买凭证：消费者在购买格力产品时，应妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修或换货时提供证明。
2. 选择正规渠道购买：为了确保产品的质量和售后服务，建议消费者通过格力官网、格力商城或格力授权的实体店等正规渠道购买格力产品。
3. 了解保修政策：在购买格力产品前，消费者应详细了解产品的保修政策和服务内容，以便在需要时能够正确维护自己的权益。

综上所述，格力的三包服务涵盖了7天无理由退货、15天质量问题换货和三包有效期内保修服务等内容。同时，格力还提供了空调+专属管家服务等增值服务，为消费者提供更加全面的保障。消费者在购买格力产品时，应了解并妥善保管购买凭证，选择正规渠道购买，并了解产品的保修政策和服务内容。

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