大金空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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大金空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务期限

1. 标准保修期限：大金空调等产品的标准保修期限为一年，从消费者购买产品之日起计算。这一期限涵盖了产品在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
2. 延长保修服务：大金提供了空调+专属管家服务等增值服务，其中包括了一年的延长保修服务，使得空调的保修期可以延长至两年。但请注意，这种延长保修服务需要消费者额外购买。

 二、三包服务内容

1. 7天无理由退货：大金商城所售商品均开具正规发票，并严格按照国家三包政策执行。自产品签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，但退货商品必须确保商品完好，且不影响二次销售。
2. 15天质量问题换货：在签收次日起15日内（含），若产品出现质量问题，消费者可以联系大金售后上门检测，并凭借发票、保修卡等凭证在全国大金授权售后服务中心享受换货服务。
3. 保修期内维修：在保修期内，若产品出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带产品及相关凭证前往大金指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对产品进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 人为损坏：因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障，不在保修范围内。
2. 非正常使用：如屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况，也不在保修范围内。
3. 凭证缺失或涂改：如果产品的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，可能导致无法享受保修服务。

 四、注意事项

1. 妥善保管购买凭证：消费者在购买产品后，应妥善保管发票、保修卡等购买凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 选择正规渠道购买：建议消费者通过大金官网、大金商城等正规渠道购买产品，以确保能够享受到正规的三包服务。
3. 了解保修政策：在购买产品前，消费者应仔细阅读产品的保修政策和服务条款，了解保修期限、保修范围以及不属于保修范围的情况等。

综上所述，大金的三包服务涵盖了7天无理由退货、15天质量问题换货以及保修期内维修等服务内容，但也有一些不属于保修范围的情况需要注意。消费者在购买产品前应仔细了解相关政策和服务条款，并在需要维修或更换时及时联系大金指定的服务中心。

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