日立空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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日立空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务范围

日立空调等产品的三包服务包括7天无理由退货、15天质量问题换货以及三包有效期内的保修服务。这些服务均针对在日立商城或指定渠道购买的正品商品。

1. 7天无理由退货：在签收次日起7日内（含），若商品未使用且完好无损，用户可以申请一次无理由退货。但请注意，某些特定商品（如空调）可能需要满足额外条件（如不影响二次销售、产品外包装完好等）才能享受此服务。
2. 15天质量问题换货：在签收次日起15日内（含），若商品出现质量问题，用户可以联系日立售后上门检测，并凭借检测报告联系客服处理换货事宜。
3. 三包有效期内的保修服务：在国家规定的三包有效期内，若商品出现非人为故障，用户可以凭发票、保修卡等凭证在全国日立授权售后服务中心享受免费的维修服务。

 二、保修期限

日立空调的标准保修期限为一年，从消费者购买空调之日起计算。这一期限涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。

 三、增值服务

除了标准的三包服务外，日立还提供了空调+专属管家服务等增值服务，以提供更加全面的保障。这些服务包括但不限于：

1. 延长保修服务：通过空调+等服务，用户可以将空调的保修期延长至两年。延长保修服务适用于在正常使用情况下因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障。
2. 优惠换屏服务：在优惠换屏服务有效期内，若空调因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，用户可以在日立指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。
3. 其他增值服务：如免费贴膜等，旨在提升用户的使用体验和满意度。

 四、保修范围外的情况

需要注意的是，日立的保修政策并不涵盖所有情况。以下情况可能导致无法享受保修服务：

1. 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
2. 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
3. 商品的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊。
4. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
5. 使用非日立原厂配件而导致产品发生故障的。

 五、注意事项

1. 用户应妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时能够顺利享受保修服务。
2. 若商品需要维修或更换，用户应前往日立指定的服务中心进行处理，以确保获得正规的维修服务。
3. 在选择增值服务时，用户应仔细阅读服务条款和条件，以确保自己了解并同意相关服务内容。

综上所述，日立的三包服务及增值服务为用户提供了全面的保障和支持。在享受这些服务时，用户应了解并遵守相关政策和规定，以确保自己的权益得到充分保障。

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