美的空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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美的空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务的基本内容

1. 7天无理由退货：

 在美的商城购买的商品（定做商品除外），自签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，退货商品必须确保商品完好。
 空调产品以不影响二次销售为前提，产品外包装需要完好，产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜情况下支持7天无理由退货。
 空调类、生活家电类产品需扣除支付金额的5%作为退货运费（需原包装完好，配件齐全，产品无故障，外观完好，不影响商家二次销售）。

2. 15天质量问题换货：

 按照国家三包政策，15天内出现质量问题可以联系美的售后上门检测，开具产品质量检查报告并联系客服处理。务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。

3. 保修服务：

 美的空调等商品的标准保修期限为一年，从消费者购买之日起计算，涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
 在保修期内，若商品出现性能问题或硬件故障，消费者可凭发票、保修卡等凭证在全国美的授权售后服务中心享受免费维修或更换服务。

 二、空调+专属管家服务

除了标准的三包服务外，美的还提供了空调+专属管家服务，该服务包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。例如，选择延长保修服务可使空调的保修期延长至两年。

 三、不在保修范围内的情形

1. 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
2. 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
3. 产品的IMEI（移动空调国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊。
4. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
5. 使用者使用不当（如坠落、挤压等）而造成损坏的。
6. 使用非美的原厂配件而导致产品发生故障的。
7. 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）。

 四、注意事项

1. 消费者在购买美的产品时，应妥善保管购买凭证，如发票、保修卡等，以便在需要维修或更换时能够顺利享受保修服务。
2. 在享受保修服务时，消费者应前往美的指定的服务中心，由专业技术人员进行检查和维修。
3. 消费者在选择增值服务时，应仔细阅读相关条款和条件，了解服务的具体内容和限制。

综上所述，美的的三包服务为消费者提供了全面的保障，涵盖了从购买到使用的各个环节。同时，通过提供空调+专属管家服务等增值服务，美的还进一步提升了消费者的购物体验和售后服务质量。

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