三菱空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话:4006-189123
三菱空调/中央空调服务政策说明
一、保修期限
三菱产品自用户购买之日起,通常享有整机保修一年的服务。不过,部分产品根据其特性和使用情况,保修期可能有所延长。例如,三菱的小家电产品,如吸尘器、电压力煲、电饭煲等,其主要零部件的保修期限可能会超过一年。
具体的保修期限和保修范围可能会因产品类别和型号的不同而有所差异,用户在购买时应仔细查看产品说明书或咨询销售人员以获取准确信息。
二、保修范围
在三包期限内,如产品出现非人为损坏的性能故障,三菱将提供免费维修服务。这包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
消费者自收到产品之日起7日内,如产品发生主要性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。
在三包有效期内,如产品经两次修理仍不能正常使用(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
三、包换与包退政策
在规定的期限内,如产品出现符合退换货条件的故障,用户可以选择换货或退货服务。
对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的,三菱将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费,但应扣除维修占用和持修的时间。
四、服务流程
1. 用户需向三菱的售后服务网点进行报修,提供产品的保修卡和有效购买凭证。这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
2. 三菱的售后服务团队将及时与用户联系,并安排专业人员上门进行故障检测和维修。
3. 如产品需要更换配件,服务网点将使用原厂直供的配件进行替换,确保维修质量。
4. 对于非保修期内的维修服务,三菱将按照公司规定的收费指导价格执行,并在维修前与用户进行费用洽谈,确保双方达成一致。
五、其他注意事项
三菱提供后期同步跟踪查询服务,确保用户能够及时了解维修进度和结果。
三菱的售后服务网点遍布全国各地,可以提供上门服务。
三菱全国售后维修服务网点:
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