格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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格力空调/中央空调服务政策说明
一、包修政策

1. 保修期限：

 根据产品类别和购买时间的不同，格力产品的保修期限有所差异。例如，格力电空调和燃气空调在2021年5月1日前后购买的保修期限就有所不同。
 通常情况下，格力产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。但部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长，如部分空调的水箱、压缩机等部件的保修期可能长达6年、8年、10年等。

2. 保修范围：

 保修服务包括因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经格力商家或指定服务商确认。
 具体保修范围包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

3. 保修凭证：

 用户需向格力的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
 如无发票，则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。

4. 保修服务流程：

 用户报修后，格力的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。
 如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
 整个报修流程规范有序，格力还提供后期同步跟踪查询服务，确保用户能够及时了解维修进度和结果。

 二、包换与包退政策

1. 包换政策：

 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择换货。
 在三包有效期内，如产品出现符合换货条件的故障，且经两次修理仍不能正常使用，消费者也可选择换货。

2. 包退政策：

 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，格力将按照三包规定每日收取一定比例的折旧费，但应扣除维修占用和持修的时间。
 通常情况下，在三包期限内，如产品出现非人为损坏的严重性能故障，且经格力商家或指定服务商确认无法修复或修复后无法正常使用，消费者可选择退货。

 三、注意事项

1. 用户在享受三包服务时，应确保所提供的购买凭证和保修卡真实有效。
2. 用户在维修前应与服务网点进行费用洽谈，确保双方达成一致。
3. 用户在维修过程中应积极配合服务人员的检测与维修工作。
4. 对于超出保修期限或保修范围的维修服务，格力将按照公司规定的收费指导价格执行。

此外，格力的三包服务还可能受到国家相关法律法规的约束和限制。因此，在享受三包服务时，用户应了解并遵守相关法律法规的规定。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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