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三菱电机空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务政策概述

三菱电机三包服务政策是指，在消费者购买三菱电机品牌家电产品后，自购买之日起，产品在一定期限内（通常为1-3年）出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。这一政策旨在保障消费者的合法权益，提高消费者的满意度和忠诚度。

 二、三包服务政策的具体内容

1. 保修期限：

 不同产品的保修期限有所不同，但一般家用空调的保修期在1-3年之间。
 消费者应查看购机发票或产品手册，以了解具体产品的保修期限。

2. 保修范围：

 在保修期限内，因产品自身质量问题导致的故障，消费者可以享受免费维修服务。
 如需更换零部件，更换后的零部件将享有与原产品相同的保修期限。
 在特定情况下，如产品出现严重质量问题或无法修复，消费者可以要求退货或换货。

3. 保修条件：

 消费者需要提供有效的购机凭证和保修卡，以证明产品的购买日期和保修期限。
 产品必须在正常使用条件下出现故障，非人为损坏或不当使用导致的故障才能享受保修服务。

4. 维修流程：

 消费者可以通过拨打售后服务热线或前往售后服务网点进行报修。
 售后服务人员将对产品进行故障检测，并根据检测结果给出维修方案。
 如需更换零部件，售后服务人员将使用原厂直供的配件进行更换。
 维修完毕后，售后服务人员将对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 三、不属于保修范围的情况

1. 无法出示有效购机凭证和保修卡。
2. 购机凭证上的型号与维修产品型号不符或涂改。
3. 因消费者使用、维护、保管不当导致的损坏。
4. 因不可抗力（如自然灾害、恶劣使用环境等）导致的损坏。
5. 超过保修期限的产品。

 四、特别提示

1. 延长保修服务：消费者可以选择购买延长保修服务，以延长产品的保修期限。这一服务通常较为可靠，能够为消费者提供更多的保障。
2. 售后服务热线：消费者可以通过拨打售后服务热线咨询相关问题或进行报修。售后服务热线通常提供24小时服务，方便快捷。

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