三菱空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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三菱空调/中央空调服务政策说明
一、保修期限
三菱家电的保修期根据具体产品型号和购买日期有所不同,但一般家用空调的保修期在1\~3年之间。具体保修期限通常以购机发票或产品手册上的说明为准。在保修期内,若产品出现非人为损坏的质量问题,消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。
二、保修范围
1. 整机保修:对于部分产品,如空调、干衣机、衣物护理机等,三菱提供整机保修服务。在保修期内,若整机出现非人为损坏的质量问题,三菱将负责免费维修或更换整机。
2. 主要零部件保修:除了整机保修外,三菱还对部分产品的主要零部件提供保修服务。这些主要零部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板等。在保修期内,若这些零部件出现非人为损坏的质量问题,三菱将负责免费维修或更换零部件。
三、保修服务流程
1. 报修:消费者需要向三菱的售后服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 故障检查:修理人员上门后会对产品进行故障检查,并确定故障原因。
3. 维修或更换:若产品处于保修期内且故障非人为造成,三菱将负责免费维修或更换零部件。若产品超出保修期或故障由人为原因造成,则需要消费者承担维修费用。
4. 维修检测:维修完毕后,修理人员会与消费者一起对产品进行维修检测,确保产品能够正常使用。
四、注意事项
1. 有效凭证:在保修期内享受保修服务时,消费者需要提供有效的购机发票和保修卡。若无法提供这些凭证,则可能无法享受保修服务。
2. 非保修范围:若产品出现以下情况之一,则不属于保修范围:无包修凭证及有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;消费者因使用、保管不当造成损坏的;因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的;处理品、已超过包修期的;服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
3. 延长保修服务:消费者可以选择购买三菱的延长保修服务,以延长产品的保修期限。这些延长保修服务的质量通常较为可靠,消费者可以放心购买。
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