奥克斯空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调/中央空调服务政策说明
一、奥克斯空调三包服务

1. 服务依据：严格遵循国家颁布的《空调商品修理更换退货责任规定》。
2. 服务期限：

 自售出之日起7天内，主机出现国家规定的《空调机商品性能故障表》所列性能故障，包退。
 自售出之日起15天内，主机出现同样的性能故障，包换。
 主机免费保修期为1年，电池保修6个月，充空调保修12个月，耳机数据线保修3个月。

3. 服务条件：用户需完整、正确且真实地填写空调保修卡，并妥善保管有效购机凭证。在换机时，需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
4. 特殊情况：若用户丢失有效发票和三包凭证，奥克斯将以购买空调的生产日期后第90日为开始日，为空调提供一年期的免费保修服务。
5. 免责条款：

 保修服务仅限于正常使用下有效。
 超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。

 二、奥克斯空调三包服务

1. 服务政策：

 线下门店全系列30天无理由退货。
 线下门店空调产品365天只换不修（在一年内出现机械、空调元件性能故障，可直接更换新机）。
 中高端空调机型十年保修。

2. 服务优势：

 响应速度较快，客服能够及时响应，安排维修人员上门服务。
 安装服务较专业，安装人员经过专业培训，确保空调的安装质量。

3. 注意事项：

 尽管奥克斯有较为完善的售后服务政策和流程，但在实际执行过程中，可能会因地区、维修人员等因素的不同，导致服务质量存在差异。
 在处理一些复杂的售后问题时，奥克斯的客服人员与维修人员之间的沟通协调可能不够顺畅，影响售后问题的解决效率。
 有部分消费者认为奥克斯空调在售后维修过程中存在巧立名目收费的情况，收费标准需要更加明确。

奥克斯全国售后维修服务网点：
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