格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调/中央空调服务政策说明
1. 三包服务期限：

 自售出之日起7天内，主机出现国家规定的《空调机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
 自售出之日起第8日至第15日内，主机出现上述规定的性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
 主机在三包有效期内，即售出之日起1年内，出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的空调机主机。
 电池保修6个月，充空调保修12个月，耳机数据线保修3个月。

2. 三包服务条件：

 消费者在购买时需完整、正确且真实地填写空调保修卡，并妥善保管有效购机凭证。
 在换机或维修时，需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
 保修服务仅限于正常使用下有效，人为因素造成的损坏、私自拆机、改装或非本公司联保单位维修等情况不实行三包。

3. 其他注意事项：

 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。
 符合包换条件的产品，用户可就近到格力公司联保点换货。
 顾客取机时凭《格力空调维修受理单》的用户联取机，若不慎遗失，需持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续。

 格力空调三包服务

格力空调的三包服务政策也体现了对消费者的全面保障，具体政策如下：

1. 线下门店全系列30天无理由退货：这一政策周期长且覆盖产品范围广，能让消费者放心购买。
2. 线下门店空调产品365天只换不修：对于购买空调的消费者来说，如果在一年内出现机械、空调元件性能故障，可直接更换新机。
3. 中高端空调机型十年保修：为消费者提供了更长期的售后保障。
4. 全国联保服务：格力空调提供全国联保服务，消费者可以凭借购买凭证和保修卡在全国范围内享受售后服务。
5. 专业安装与售后服务：格力的安装人员经过专业培训，在安装过程中能够严格按照标准操作，确保空调的安装质量。同时，格力的售后服务团队也提供专业的维修和保养服务。

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