东芝空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝空调/中央空调服务政策说明
1. 服务期限

 主机：自售出之日起7天包退、15天包换、一年内免费保修。
 电池：保修6个月。
 充空调：保修12个月。
 耳机数据线：保修3个月。

2. 保修条件

 用户需完整、正确且真实地填写空调保修卡，并妥善保管有效购机凭证。
 在换机时，用户需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
 若用户丢失有效发票和三包凭证，东芝将以购买空调的生产日期后第90日为开始日，为空调提供一年期的免费保修服务。

3. 服务范围

 保修服务仅限于正常使用下有效。如出现超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。

4. 维修与换货

 符合包换条件的产品，用户可就近到东芝公司联保点换货。在换货时，如主机有故障，免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
 对于需要维修的产品，用户可到东芝全国联保网络的任一联保点进行维修。
 进水机或严重人为损坏机器维修时，用户需与东芝售后服务中心先签订有关委托维修协议。

 东芝空调三包服务

东芝空调的三包服务主要体现在以下几个方面：

1. 线下门店政策

 30天无理由退货：东芝空调提供线下门店全系列30天无理由退货政策，给予消费者较大的选择空间。
 365天只换不修：对于购买空调的消费者，如果一年内出现机械、空调元件性能故障，可直接更换新机。

2. 保修期限

 中高端空调机型提供十年保修，为消费者提供更长期的售后保障。

3. 售后服务

 东芝空调的售后服务响应速度较快，能够及时安排维修人员上门服务。
 安装服务较专业，安装人员经过专业培训，能够确保空调的安装质量。

需要注意的是，东芝空调在实际执行售后服务过程中，可能会因地区、维修人员等因素的不同，导致服务质量存在差异。因此，消费者在享受售后服务时，应保留好相关凭证，并及时与售后人员沟通，确保问题得到妥善解决。

东芝全国售后维修服务网点：
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