海尔空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔空调/中央空调服务政策说明
1. 服务条件：在购买海尔空调时，用户需完整、正确且真实地填写空调保修卡，并妥善保管有效购机凭证。在换机时，用户需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
2. 三包期限：海尔空调自售出之日起，主机出现国家规定的《空调机商品性能故障表》所列性能故障的，7天包退、15天包换、一年内免费保修。电池保修6个月、充空调保修12个月、耳机数据线保修3个月。若用户丢失有效发票和三包凭证，海尔将以购买空调的生产日期后第90日为开始日，为空调提供一年期的免费保修服务。
3. 保修范围：保修服务仅限于正常使用下有效。如出现超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。此外，外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。
4. 服务流程：

 符合包换条件的产品，用户可就近到海尔公司联保点换货。在换货时，如主机有故障，免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
 对于需要维修的产品，用户可到海尔全国联保网络的任一联保点进行维修。进水机或严重人为损坏机器维修时，用户需与海尔售后服务中心先签订有关委托维修协议。
 在送修及取机时，用户需填写《海尔空调维修受理单》，并确保信息完整有效。
 在送修前，用户需自行备份并删除个人存储的信息和数据，以避免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。海尔售后服务中心及其工作人员不对备份或恢复信息和数据承担责任，也不承担因信息和数据遗失、损坏或泄密引起的任何后果。
 顾客取机时凭《海尔空调维修受理单》的用户联取机。若顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续。

 海尔空调三包服务

海尔空调的三包服务主要包括以下内容：

1. 线下门店全系列30天无理由退货：这一政策周期长且覆盖产品范围广，能让消费者放心购买，体现了海尔对自身产品的信心。
2. 线下门店空调产品365天只换不修：对于购买空调的消费者来说，如果在一年内出现机械、空调元件性能故障，可直接更换新机，这种服务承诺在很大程度上减轻了消费者对产品质量问题的担忧。
3. 保修政策：整机与主要部件保修期限根据购买时间不同而有所差异，但通常包括较长的保修年限，如中高端空调机型十年保修，为消费者提供了更长期的售后保障。
4. 售后服务流程：消费者在遇到空调故障时，可拨打海尔售后服务电话进行咨询和报修。海尔的客服人员会及时响应，安排维修人员上门服务。维修人员会进行故障检测，并根据检测结果提供相应的维修或更换服务。

 注意事项

1. 海尔三包服务只对中国大陆销售的产品有效。
2. 在享受三包服务时，消费者应提供有效的购机凭证和保修卡等相关资料。
3. 如遇售后服务问题或争议，消费者可与海尔售后服务中心进行沟通协商，或向相关部门进行投诉举报。

海尔全国售后维修服务网点：
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