TCL空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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TCL空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务期限

1. 7天包换：用户自购买TCL产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予修理、调换和退货（自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于TCL电商网络销售的正品）。
2. 15天/30天包退：用户自购买TCL产品之日起，15日内（另有说法为30天内）出现性能故障，给予免费修理和调换，退货则按国家规定收取折旧费。
3. 一年包修：TCL空调（柜）、空调整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年（公用及商业用途空调整机与主要零部件包修六个月）。TCL干衣机产品整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

 二、主要零部件范围

1. 空调（柜）、空调：压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控空调传感器、化霜加热器、热力膨胀阀、电动风门等。
2. 干衣机：电机、电容器、滤波器、散热风机、排水泵、微动开关、显示板、电源板、压缩机、浮子开关等。

 三、特殊情况保修政策

1. 特殊活动期间的保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。
2. 对于商用冷链产品，其保修政策可能有所不同，主要零部件包括压缩机组件、过滤器、风扇电机等。

 四、不属于“三包”范围的情况

1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏。
2. 非TCL授权服务商对产品维修、拆动造成损坏。
3. 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改。
4. 因不可抗力造成损失。

 五、维修服务费用

1. 上门服务费：根据服务区域和距离的不同而有所差异，一般在50\~200元之间。
2. 检查费：若“三包”外用户上门检查后决定不再维修，需收取30元检查费。
3. 维修费用：具体根据故障类型和所需更换的零部件而定，如压缩机故障维修费用在300\~500元之间，更换压缩机费用在500\~1000元之间；电路板故障维修费用在500\~1000元之间，更换电路板费用在1000\~2000元之间。

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