美的空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务期限

1. 7天无理由退换货：产品自售出之日起7天内，若发生性能故障，消费者有权选择无条件退货、换货或者全额退款。
2. 15天换货或维修：产品自售出之日起15天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或者维修。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 半年内免费维修：产品自售出之日起半年内，在正常使用情况下若出现性能故障，可以享受免费维修服务。
4. 一年保修期：产品的保修期为一年，保修期外的产品修理需支付维修费用。但用户可以通过付费来延长产品的保修期，一般延长服务的时间为2\~3年左右，费用因产品类型而异。

 二、保修服务内容

1. 免费上门安装调试：新购买的产品可享受免费上门安装调试服务。
2. 免费上门设计：对于洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等特定产品，提供免费上门设计服务。
3. 特定服务：燃气类产品提供改气源服务；烟机类产品提供免费预埋烟管服务，以避免装修返工。

 三、保修服务流程

1. 联系售后：若产品在保修期内出现故障，用户可以通过拨打美的幸福服务热线或在线提交服务工单等方式联系售后服务中心。
2. 故障诊断：售后服务中心会根据产品类型、故障情况等条件进行故障诊断，并告知用户是否需要上门维修或寄回维修。
3. 维修服务：对于需要上门维修的产品，美的会安排专业服务工程师上门进行维修；对于需要寄回维修的产品，用户需按照售后服务中心的指示将产品寄回指定地点进行维修。

 四、不属于免费保修范围的情况

1. 因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

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