格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调/中央空调服务政策说明
一、包修政策

1. 服务热线与网点：

 格力提供7×24小时的电话服务，幸福服务热线为。
 格力在全国范围内设有1800余家服务网点，拥有6000余名专业服务工程师。

2. 包修期限与条件：

 在产品售出之日起的特定时间内（通常为三包有效期内），若产品出现性能故障，可享受免费修理服务。
 三包有效期依据国家相关规定执行，不同产品的具体期限可能有所不同。

3. 免费修理范围：

 在包修期限内，因产品自身质量问题导致的性能故障，可享受免费修理服务。
 修理过程中使用的配件均为原厂直供。

4. 不属于免费保修范围的情况：

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 二、包换政策

1. 换货条件：

 产品售出之日起7日内，若发生主要性能故障，消费者有权选择换货。
 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，可凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责免费调换同型号同规格的产品。

2. 换货流程：

 消费者向销售者提出换货要求。
 销售者确认换货条件满足后，免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 换货后的产品重新计算三包有效期。

 三、包退政策

1. 退货条件：

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货。
 在三包有效期内，符合换货条件但销售者无同型号同规格产品可供调换，且消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应予以退货。
 自出售之日起一年内，产品联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

2. 退货流程：

 消费者向销售者提出退货要求。
 销售者确认退货条件满足后，为消费者办理退货手续。
 对于已使用过的商品，销售者可能按相关规定收取折旧费。

 四、其他注意事项

1. 购买凭证与保修卡：在保修期内享受服务时，请务必提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。
2. 售后服务网点：消费者可通过格力官网或客服热线查询附近的售后服务网点。
3. 争议解决：若修理过程中发生争议，消费者可与修理人员进行沟通协商，或向销售者、生产者反映情况。

格力全国售后维修服务网点：
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