日立空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123
日立空调/中央空调服务政策说明
一、包修服务
1. 服务期限：
产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。
产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。
2. 服务范围：
在三包有效期内，符合换货条件的，若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。
3. 不属于免费保修范围的情况：
消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包维修者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。
二、包换服务
1. 服务条件：
产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
自出售之日起一年内，若联系两次以上仍无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，可以退机。
2. 注意事项：
对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。
三、包退服务
在符合包换服务的条件下，若用户拒绝维修或换机，可以选择退机。具体退机条件和折旧费用计算方式参照包换服务的相关规定。
四、其他注意事项
1. 服务热线：日立提供7x24小时电话服务，服务热线为。
2. 服务网点：日立在全国范围内设有1800余家服务网点，拥有6000余名专业服务工程师。
3. 验货与签收：如收到的产品包装箱已经破损，请跟快递人员一起开箱验货；如产品包装箱完好，可以直接签收，待安装技师上门安装时一起开箱验货；在需要时，也可以自行开箱验货。无论哪种验货方式，若发现物流途损或质量问题，请及时联系日立。
日立全国售后维修服务网点：
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一、服务范围界定
日立公司明确界定其服务范围，包括但不限于产品咨询、技术支持、维修服务及售后服务等。本服务范围旨在为用户提供清晰、透明的服务边界，确保用户能够准确理解并合理使用日立提供的各项服务。对于超出服务范围的需求，日立保留拒绝提供服务的权利，并可能根据实际情况向用户说明原因。
二、产品质量责任说明
日立对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据日立的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，日立不承担任何责任。此外，日立保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
日立保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或日立官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，日立对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，日立不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
日立可能在其官方网站或产品中提供第三方链接或服务。对于这些第三方链接或服务，日立不承担任何直接或间接的责任。用户在使用第三方链接或服务时，应自行了解并遵守相关服务提供商的条款和条件。日立建议用户在选择第三方服务时保持谨慎，并自行承担可能产生的风险。
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二、产品质量责任说明
日立对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据日立的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，日立不承担任何责任。此外，日立保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
日立保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或日立官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，日立对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，日立不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
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二、产品质量责任说明
日立对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据日立的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，日立不承担任何责任。此外，日立保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
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四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，日立对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，日立不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
