三菱空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话:4006-189123
三菱空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务范围
1. 整机保修:三菱电视整机保修期为一年,自开具发票之日起计算。在保修期内,如果出现非人为损坏的质量问题,售后人员提供免费维修服务。
2. 主要部件保修:主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器,这些部件的保修期为三年。在保修期内,这些部件出现质量问题时,消费者可以享受免费维修服务。
二、特殊规定
1. 安装调试服务:对于互联网空调,三菱在购机之日起一年内提供一次免费的互联网功能调试服务。如果消费者选购非三菱底座、挂架,或者需要特殊安装服务(如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等),需另行协商并可能收取相关费用。
2. 退换货规定:三菱电视在销售后30天内出现质量问题,消费者可以选择退货;在购买后180天内出现质量问题,可以选择换货。但请注意,不正当操作、自行拆机、不可抗力所造成的损坏不在三包范围内。
三、“三包”有效期的计算与凭证
1. 有效期计算:“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。如果购机30天内经三菱授权服务人员提供上门安装或调试服务,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 有效凭证:在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后,消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票,则以产品机身条码的生产日期顺延30日为产品“三包”有效期的起始时间。
四、不属于免费维修范围的情况
根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》,以下情形不属于“三包”范围,需实施收费维修服务:
1. 消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经三菱服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的。
3. 无“三包”凭证及有效发票,且无产品机身条码的。
4. “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的。
6. 超过“三包”有效期的。
五、联系方式
三菱设有全国统一服务热线,方便消费者随时咨询和报修。在保修期内,如果电视出现质量问题,消费者可以联系该热线进行免费维修服务。
三菱全国售后维修服务网点:
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