格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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格力空调/中央空调服务政策说明
 一、三包服务范围

1. 整机保修：格力电视整机保修期为一年。
2. 主要部件保修：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修期为三年。

 二、三包有效期计算

1. 上门安装调试日期：若购机30天内，格力授权服务人员提供上门安装或调试服务，则三包有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 开具有效发票日期：若购机超过30天，未要求提供安装或调试服务，则三包有效期从开具有效发票日期开始计算。若无购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品三包有效期的起始时间。

 三、三包服务内容

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，格力提供免费维修服务。维修后的产品保用期按照国家三包规定执行。
2. 包换：在购买后180天内出现非人为损坏的质量问题，消费者可以选择换货。
3. 包退：在购买后30天内出现非人为损坏的质量问题，消费者可以选择退货。

 四、不属于三包范围的情形

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经格力服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。

 五、其他注意事项

1. 格力设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。
2. 对于特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议。
3. 格力彩电产品的安装调试政策中，对于互联网空调消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。

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