海尔空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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海尔空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务范围

1. 整机包修：海尔电视整机保修期为一年。在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，售后人员将提供免费维修服务。
2. 主要部件包修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这些部件的保修期为三年。在保修期内，如果主要部件出现质量问题，消费者可以享受免费维修服务。

 二、三包有效期计算

1. 购机30天内：如果海尔授权服务人员提供了上门安装或调试服务，那么三包有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 购机超过30天：如果未要求提供安装或调试服务，那么三包有效期从开具有效发票日期开始计算。

 三、其他规定

1. 不属于免费维修范围：

 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非经海尔服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
 超过三包有效期的。

2. 安装调试政策：

 对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
 消费者选购非海尔底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它空调等损坏或人身伤害等的，海尔不承担任何责任），并且实行有偿服务。
 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求海尔提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
 对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，海尔不提供此项服务。

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