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奥克斯空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务概述

奥克斯的三包服务即包修、包换、包退服务，是全国联保服务的一部分。用户在购买奥克斯产品后，在规定的期限内，若产品出现非人为的质量问题，可以享受奥克斯提供的三包服务。

 二、三包服务期限

奥克斯产品的三包服务期限因产品型号和类别而异，但通常质保时间长达一年。在这一年内，用户若遇到非人为因素导致的产品故障，可以享受免费的维修、更换或退货服务。不过，具体的服务期限和条款可能因具体产品和购买时的约定而有所不同，因此建议用户在购买时仔细查看产品说明书和保修卡。

 三、三包服务内容

1. 免费安装（三包期内）：奥克斯为用户提供免费的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。
2. 免费调试与指导（三包期内）：在安装完成后，奥克斯的专业人员会进行产品的调试，并为用户提供使用指导，确保用户能够正确、安全地使用产品。
3. 免费维修、保养（三包期内）：在三包服务期限内，若产品出现非人为因素导致的故障，奥克斯将提供免费的维修和保养服务。
4. 享有终身维修服务（三包期外）：即使三包服务期限已过，奥克斯仍然为用户提供有偿的维修服务，确保产品的持续运行。

 四、三包服务流程

1. 用户向奥克斯售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 售后服务网点安排专业维修人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若属于三包服务范围，则维修人员将为用户提供免费的维修或更换服务。若不属于三包服务范围，则需与用户协商收费事宜。
4. 维修完成后，维修人员将与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常运行。同时，售后服务网点将开具正式的维修证明。

 五、注意事项

1. 用户在购买奥克斯产品时，应妥善保存购机发票和保修卡，作为享受三包服务的重要凭证。
2. 若产品经过改装或加装其他功能后出现故障，将不纳入三包服务范围。
3. 若保修卡或购买凭证被涂改或遗失，将可能导致三包服务失效。

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