格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123
格力空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务范围
三包服务包括包修、包换、包退，适用于格力品牌下的空调、空调等家电产品。
二、包修服务
1. 服务期限：
- 格力家电产品自购买之日起，享受一定期限内的三包服务。具体期限依据产品类型和国家相关规定而定。
2. 服务流程：
- 用户需向格力官方售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
- 售后服务人员将安排上门检测故障，并确定故障原因。
- 若故障属于三包范围，售后服务人员将提供免费维修服务，使用原厂直供的配件。
- 维修完成后，售后服务人员将进行产品检测，确保产品能正常使用，并开具正式的维修证明。
3. 免费维修条件：
- 在三包有效期内，因产品质量问题导致的故障，且能提供有效购买凭证和保修卡。
4. 收费维修情况：
- 无包修凭证及有效购买凭证的。
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
- 处理品、已超过包修期的。
- 非格力官方服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
三、包换服务
1. 服务条件：
- 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，且用户拒绝维修时，可以选择退机或换机。
- 产品自出售之日起一年内，若经两次维修仍无法修好主要性能故障（指主要部件），且用户坚持退机或换机时，格力将根据实际情况提供换机服务（具体换机政策需与格力售后协商确定）。
2. 换机流程：
- 用户向格力售后提出换机申请。
- 格力售后团队将检测故障并确认是否符合换机条件。
- 若符合换机条件，格力将为用户更换同型号或同性能的新机。
四、包退服务
1. 服务条件：
- 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，且用户拒绝维修时，可以选择退货。
- 产品自出售之日起一年内，若经两次维修仍无法修好主要性能故障（指主要部件），且用户坚持退货时，格力将根据实际情况提供退货服务（具体退货政策需与格力售后协商确定）。
2. 退货流程：
- 用户向格力售后提出退货申请。
- 格力售后团队将检测故障并确认是否符合退货条件。
- 若符合退货条件，格力将为用户办理退货手续并退还购机款项。
五、售后服务热线
格力提供24小时售后服务热线，用户可以随时咨询或报修。售后服务团队均经过专业培训、持证上岗，确保为用户提供高质量的售后服务。
六、其他注意事项
- 用户在购买格力产品后，应妥善保管好购机凭证和三包凭证，以便在需要时享受相关服务。
- 若用户在使用过程中遇到任何问题，建议首先查阅产品说明书或联系格力官方客服进行咨询。
- 若因产品质量问题导致的故障，且符合三包服务范围，用户有权要求格力提供免费维修、换货或退货服务。
格力全国售后维修服务网点：
格力一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、格力空调
一、服务范围界定
格力公司明确界定其服务范围，包括但不限于产品咨询、技术支持、维修服务及售后服务等。本服务范围旨在为用户提供清晰、透明的服务边界，确保用户能够准确理解并合理使用格力提供的各项服务。对于超出服务范围的需求，格力保留拒绝提供服务的权利，并可能根据实际情况向用户说明原因。
二、产品质量责任说明
格力对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据格力的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，格力不承担任何责任。此外，格力保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
格力保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或格力官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，格力对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，格力不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
格力可能在其官方网站或产品中提供第三方链接或服务。对于这些第三方链接或服务，格力不承担任何直接或间接的责任。用户在使用第三方链接或服务时，应自行了解并遵守相关服务提供商的条款和条件。格力建议用户在选择第三方服务时保持谨慎，并自行承担可能产生的风险。
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一、服务范围界定
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二、产品质量责任说明
格力对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据格力的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，格力不承担任何责任。此外，格力保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
格力保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或格力官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，格力对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，格力不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
格力可能在其官方网站或产品中提供第三方链接或服务。对于这些第三方链接或服务，格力不承担任何直接或间接的责任。用户在使用第三方链接或服务时，应自行了解并遵守相关服务提供商的条款和条件。格力建议用户在选择第三方服务时保持谨慎，并自行承担可能产生的风险。
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一、服务范围界定
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二、产品质量责任说明
格力对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据格力的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，格力不承担任何责任。此外，格力保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
格力保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或格力官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，格力对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，格力不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
