小沃壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
小沃咨询服务电话：4006-189123 
小沃壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
服务内容详情

1. 全国联保：提供全国联保服务，无论用户身处何地，均可享受小沃授权的维修网点提供的售后服务。
2. 上门服务：在保修期内，对于需要维修的产品，小沃将提供免费的上门检测与维修服务（部分偏远地区可能需额外支付上门费用）。
3. 快速响应：承诺在接到用户报修后24小时内给予响应，并尽快安排服务人员上门。
4. 原厂配件：所有维修更换的零部件均为小沃原厂配件，确保产品性能与安全性。
5. 咨询服务：提供全天候在线客服及电话咨询服务，解答用户关于产品使用、保养及维修等方面的疑问。

专业团队介绍

小沃送装同步服务依托于一支经过严格筛选和培训的专业团队，包括但不限于：

 物流团队：拥有丰富的壁挂炉运输经验，确保产品安全、准时送达。
 安装工程师：持有相关资质证书，熟练掌握各类壁挂炉的安装技能，提供高质量的安装服务。
 售后服务团队：24小时在线，随时响应客户咨询及售后需求，提供快速解决方案。
免责条款说明

1. 自然损耗：因正常使用导致的自然损耗（如外观磨损、颜色变化等）不属于服务保障范围。
2. 非授权维修：未经小沃官方授权的维修服务导致的任何损坏或故障，小沃不承担任何责任。
3. 特殊环境：在极端环境（如高温、潮湿、腐蚀性等）下使用导致的故障，小沃保留判断其是否属于保修范围的权利。

小沃壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、凭证与产品信息不符

1. 无法出示产品三包凭证：消费者需要妥善保管购买时的三包凭证，以便在需要维修或享受售后服务时提供。
2. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改：确保三包凭证上的产品型号与需要维修的产品型号完全一致，且没有涂改痕迹。

 二、非正常使用与损坏

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏：这包括但不限于未按说明书要求操作、错误使用、过度使用或保管不当导致的损坏。
2. 未经小沃公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失：消费者应避免自行修理或找非官方维修商进行拆动，以免因操作不当造成进一步损坏并失去免费服务资格。

 三、超出保修期限

1. 超过三包有效期：即使产品经修复后仍可继续使用，但因已超过保修期限，小沃将不再提供免费服务。具体的保修期限根据产品型号、购买时间等因素而定，消费者应仔细阅读产品说明书或咨询销售人员以了解详细信息。

 四、不可抗力与特殊情况

1. 因不可抗力造成损坏：如自然灾害、极端天气等不可抗力因素导致的损坏，小沃可能不提供免费服务。
2. 非小沃服务商拆动造成损坏：如果产品被非小沃授权的服务商拆动并造成损坏，小沃也将不提供免费服务。

 五、特殊条款与约定

1. 单独销售的产品部件和捆绑销售的其他产品：这些产品的服务承诺可能有所不同，具体请参考其配套的保修证书或销售时的约定。
2. 国家法律法规的特别规定：如果国家法律法规对售后服务有特别规定，小沃将按照相关法律法规执行。

小沃全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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