林内壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 
林内壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
服务条款与权益

林内官方认证服务旨在为用户提供高品质、专业化的售后服务保障。通过本服务，用户将享受以下权益：

1. 官方正品保障：确保所有维修、更换的零部件均为林内官方正品，品质可靠。
2. 专业技师服务：由经过林内官方培训认证的专业技师提供上门或门店维修服务。
3. 透明价格体系：提供清晰、透明的服务报价，无隐藏费用，保障用户权益。
4. 快速响应机制：接到服务请求后，快速响应，确保服务及时到位。
5. 售后跟踪回访：服务完成后，进行满意度调查及售后跟踪，持续优化服务质量。

服务流程与操作

1. 报修申请：用户可通过林内官网、官方APP、客服热线等渠道提交报修申请，提供产品型号、故障描述及联系方式。
2. 故障诊断：林内官方客服或技师进行初步故障诊断，并告知用户预计维修费用及时间。
3. 服务安排：根据用户需求和实际情况，安排技师上门服务或预约至林内指定服务网点。
4. 维修实施：技师进行现场维修或更换零部件，确保产品恢复正常使用。
5. 服务完成：用户验收服务成果，支付服务费用（如适用），并对服务进行评价。

 6. 免责条款说明

以下情况均不属于林内全国联保服务范围：
 产品用于企业、事业、机关单位的业务、工作或营业活动中的商业或政务目的。
 产品序列号被摘取或改动，无维保凭证或维保凭证不符。
 未经厂家授权进行改动、改装、维护、修理、重置等行为。
 电脑病毒、软件安装或卸载引起的故障或损坏。
 未按厂家要求进行合理维护而引起的故障或损坏。
 装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆等。
 机器所属附件、耗材的损坏或更换，如遥控器、天线等。
 意外或人为损坏、入室抢劫、偷窃、火灾、爆炸、液体泄漏、侵蚀、动物或昆虫、自然灾害导致的损坏。
林内壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、凭证与发票问题

1. 无法出示产品三包凭证：消费者在购买林内产品后，若无法提供有效的三包凭证，将无法享受免费服务。
2. 三包凭证与产品型号不符或涂改：三包凭证（含发票）上的型号与需要维修的产品型号不一致，或者三包凭证有涂改痕迹，也将导致无法享受免费服务。

 二、使用与维护不当

1. 使用、维护、保管不当造成损坏：若产品因消费者使用不当、维护不当或保管不当导致损坏，林内将不提供免费服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、未按照说明书要求使用等。

 三、非授权维修与拆动

1. 未经许可自行修理：消费者未经林内公司许可，自行对产品进行修理或尝试修复，导致产品损坏或故障加剧，林内将不承担免费服务责任。
2. 非承担三包修理者拆动：若产品被非林内授权的维修机构或个人拆动，导致损坏或故障，林内同样不提供免费服务。

 四、超出保修期

1. 超过三包有效期：若产品已经超出林内规定的三包有效期，即使产品出现故障，林内也不再提供免费服务。但需要注意的是，部分情况下，即使超出保修期，林内或其授权服务商仍可能按照有偿服务收费标准提供维修服务。

 五、不可抗力因素

1. 因不可抗力造成损坏：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致产品损坏，林内将不提供免费服务。

 六、其他特殊情况

1. 非林内服务商拆动造成损坏：若产品被非林内服务商拆动并导致损坏，林内同样不提供免费服务。

林内全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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