沃乐夫壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
沃乐夫咨询服务电话：4006-189123 
沃乐夫壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
联系客服方式

若您的沃乐夫产品在保修期内出现故障，可通过以下方式联系我们的客户服务团队：
 电话服务：拨打沃乐夫全国统一服务热线（具体号码请访问沃乐夫官网查询）。
 在线客服：登录沃乐夫官方网站或沃乐夫官方APP，使用在线客服功能进行咨询。
 微信公众号：关注“沃乐夫智家”微信公众号，通过菜单中的“服务”选项获取帮助。
 邮件服务：将问题发送至沃乐夫官方客服邮箱（邮箱地址请访问沃乐夫官网获取）。

维修工程师准则

沃乐夫维修工程师均经过专业培训，承诺遵守以下准则：
 准时到达，礼貌服务。
 穿着统一制服，携带官方工作证件。
 工作前明确说明维修内容、所需时间及可能产生的费用（非保修项目）。
 使用原厂配件，确保维修质量。
 维修完成后，清理工作现场，保持环境整洁。

维修过程与配合

在维修过程中，请您：
 保持通讯畅通，以便维修工程师随时沟通。
 配合工程师进行故障检测，提供必要的协助。
 如需更换零件，请确认工程师展示的旧件，并签字确认。
 对于非保修范围内的维修，及时了解并同意相关费用。
沃乐夫壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 1. 整机保修期限

 保修期：对于不同产品，沃乐夫提供不同长度的整机保修期限。例如，沃乐夫电热水器提供整机免费保修八年的服务（可能因产品类别和购买时间有所不同，请参考具体产品说明书）。
 保修范围：在保修期内，如产品出现非人为因素导致的性能故障，沃乐夫将提供免费维修服务。

 2. 主要部件保修

 关键部件保修：对于产品中的关键部件，沃乐夫提供额外的保修服务。例如，热水器的加热体部件在热水器使用寿命内提供终身包换服务（具体以国家相关政策为准）。
 保修期限：主要部件的保修期限通常与整机保修不同，可能更长，且针对部件的具体类型和故障情况有所不同。

 3. 退换货政策

 退换货期限：
   产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修。
   产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可选择换货或维修。
 退换货条件：需确保产品未经过非授权的维修、改装或人为损坏，且能提供有效的购买凭证。

 4. 维修服务

 服务响应：沃乐夫建立了高效的服务响应机制，确保消费者在遇到问题时能迅速获得帮助。
 维修流程：消费者可通过沃乐夫官方网站、客服热线等渠道提交维修请求，沃乐夫将安排专业人员进行检测和维修。
 维修费用：在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由沃乐夫承担；若超出保修期或属于非保修范围，则需消费者自行承担维修费用。

 5. 非保修范围

 以下情况通常不属于沃乐夫的保修范围：
   超出保修期限的维修请求。
   因消费者使用不当、保管不善或未按说明书要求进行安装和操作而导致的损坏。
   未经沃乐夫公司许可擅自拆动或经非本厂授权的售后点进行了修理的产品。
   无法提供正规商场购买发票或发票涂改的产品。
沃乐夫全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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