依玛壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
依玛咨询服务电话：4006-189123 
依玛壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
免费送货内容

1. 基础配送：依玛提供免费的标准配送服务，覆盖城市及乡村大部分地区，具体配送范围以依玛官方公告或购买时系统提示为准。
2. 上楼服务：无论楼层高低（不含电梯无法到达的特殊情况），依玛配送人员均负责将产品安全送至客户指定房间。
3. 开箱验货：配送到达后，服务人员将协助客户开箱检查商品外观及附件完整性，确保客户收到的产品无损坏。

上门服务时间

1. 预约时间：客户在下单时可选择期望的配送时间段，依玛将根据客户需求尽量安排。
2. 时间调整：如需调整配送时间，请至少提前24小时通过依玛官方客服热线或在线平台联系，我们将尽力满足您的需求。
3. 节假日安排：法定节假日期间，依玛配送服务可能会有所调整，具体安排请参照依玛官方公告。

特殊服务说明

1. 偏远地区：对于部分偏远或交通不便的地区，可能需要额外收取运费或采取特殊配送方式，具体情况请在购买前咨询客服。
2. 大尺寸及重物配送：对于特别大尺寸或重量超过常规的壁挂炉产品，依玛将提供定制化配送方案，确保安全送达。
3. 安装服务：部分产品（如壁挂炉、壁挂炉等）提供免费或收费的安装服务，具体安装政策请参照产品详情页或咨询客服。

依玛壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、产品分类与保修期限

依玛的不同产品类别拥有不同的三包服务期限。一般来说，依玛的壁挂炉产品如壁挂炉、洗衣机、冰箱等，其整机保修期限通常为一年，而主要零部件的保修期限则可能更长，具体取决于产品型号和类别。例如：

 壁挂炉：通常整机保修一年，如果故障不能通过使用者自行解决，依玛公司将提供免费维修服务。但具体维修期限可能会因产品型号、使用情况、使用环境等因素而有所不同。（信息来源于2023年的发布内容）
 洗衣机：整机保修一年，全部零件都在保修范围内；重要部件如洗涤电机、脱水电机、电脑板等则提供三年保修服务。公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年。（信息来源于2019年和2023年的发布内容）
 冰箱冷柜：主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修三年，具体是指主要零部件自身损坏，无法继续使用需要更换新件的场景。（信息来源于2024年的发布内容）

 二、保修范围与条件

1. 保修范围：依玛的三包服务通常涵盖由于产品本身质量问题引起的故障，但不包括因用户不当使用、维护或保管造成的损坏。
2. 保修条件：用户需要凭有效购买凭证（如发票、收据等）在保修期内享受免费维修或换货服务。若无法提供有效购买凭证，可能影响保修服务的正常提供。

 三、服务流程与响应

1. 服务流程：用户在发现产品故障后，应及时联系依玛售后服务部门报修。依玛将安排专业人员进行故障诊断和维修。
2. 响应时间：对于非人为损坏的故障，依玛公司通常在收到维修申请后的一定时间内（如24小时内）给予响应，并尽快安排维修服务。

 四、免责条款

依玛的三包服务中还包括一些免责条款，如因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的服务中断或变更，依玛不承担相应责任。同时，对于用户因使用、维护、保管不当造成的损坏，以及未经依玛许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，依玛也不承担任何责任。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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