阿诗丹顿壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿诗丹顿咨询服务电话：4006-189123 
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
上门服务标准

 时间预约：用户可通过阿诗丹顿官网、官方APP、客服热线等方式提前预约送货时间，我们会尽可能根据您的需求安排合适的时间段。
 专业团队：所有送货人员均经过严格培训，确保服务态度友好、专业技能过硬。
 安全包装：产品采用专用包装材料，确保运输过程中不受损坏。
 信息确认：送货前，工作人员会与用户确认订单信息、收货地址及联系方式，确保无误。

服务人员准则

1. 专业态度：阿诗丹顿配送及安装服务人员需具备良好的职业道德，以礼貌、耐心的态度为客户服务。
2. 技能熟练：所有服务人员均经过专业培训，确保能够准确、高效地完成配送及安装任务。
3. 保护隐私：服务人员需尊重客户隐私，不得泄露客户个人信息及家庭情况。
4. 反馈机制：服务完成后，客户可对服务进行评价，阿诗丹顿将据此不断优化服务流程，提升服务质量。

 用户权益保障

 售后服务：阿诗丹顿提供全面的售后服务，包括但不限于产品咨询、故障维修、退换货服务等。
 投诉处理：若您对送货服务有任何不满或建议，可通过阿诗丹顿官方渠道进行投诉，我们将快速响应并妥善处理。
 隐私保护：阿诗丹顿承诺保护用户个人信息，不泄露给任何第三方，确保用户隐私安全。

阿诗丹顿壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、一般保修政策

1. 保修期限：
    在正常使用条件下，阿诗丹顿产品自购买之日起享有一定的保修期限。具体期限因产品类型而异，但通常整机保修期限为一年，重要零部件保修期限可能更长。
    对于特殊产品或活动（如壁挂炉下乡产品），保修期限可能有所不同，具体需根据购买时的政策执行。

2. 保修范围：
    保修范围覆盖产品因制造缺陷导致的故障，包括但不限于电气故障、机械故障等。
    在保修期内，由于产品本身质量问题而产生的故障，阿诗丹顿将提供免费维修或更换服务。

 二、不同类型产品的具体保修政策

1. 阿诗丹顿壁挂炉：
    一般故障：三包期为自购机之日起一年内，如果壁挂炉器的故障不能通过使用者自行解决，阿诗丹顿公司将免费提供维修服务，包括维修零部件和所需的工具、材料等。
    注意：若故障由使用不当或非正常使用引起，具体保修政策可能有所不同，需根据实际情况判断。

2. 阿诗丹顿洗衣机：
    整机保修：自购买之日起一年内，洗衣机的全部零件享受保修服务。
    重要部件保修：部分重要部件（如洗涤电机、脱水电机等）的保修期限可能长达三年。具体部件范围可参考产品说明书或阿诗丹顿官网信息。
    公用机：整机保修三个月，主要零部件保修一年。

 三、非保修范围

1. 无法出示三包凭证：用户无法提供有效购买凭证（如发票、收据等）时，可能无法享受保修服务。
2. 人为损坏：因用户不当使用、维护或保管导致的损坏，阿诗丹顿不承担保修责任。
3. 非原厂配件：使用非阿诗丹顿原厂配件或进行非官方维修可能导致产品失去保修资格。
4. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏，阿诗丹顿不承担保修责任。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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