小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
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小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
配件原厂直供

小松鼠承诺所有维修所需配件均为原厂直供，确保维修质量：

1. 原厂配件：所有维修配件均来自小松鼠官方渠道，确保配件质量与原机一致。
2. 配件追溯：建立配件追溯系统，确保每个配件的来源可追溯，质量有保障。
3. 配件库存：保持充足的配件库存，确保维修服务的高效进行。

维修检测规范

小松鼠维修检测遵循严格的规范和标准，确保维修质量和服务水平：

1. 标准流程：制定详细的维修检测流程，确保每一步操作都有章可循。
2. 专业工具：使用先进的检测壁挂炉和工具，提高维修检测的准确性和效率。
3. 质量检测：维修完成后，进行严格的质量检测，确保产品性能恢复正常。
4. 维修记录：建立详细的维修记录，便于后续跟踪和问题分析。

服务网点与联系

小松鼠全国联保服务网络遍布全国，用户可通过以下方式查询最近的服务网点或联系客服：

 官方网站：访问小松鼠官网，进入“服务支持”板块，选择“服务网点查询”。
 客服热线：拨打小松鼠全国统一客服热线（具体号码请查阅小松鼠官方网站或产品说明书）。
 微信公众号：关注“小松鼠官方”微信公众号，通过底部菜单“服务”选项查询服务网点或联系客服。

小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 一、一般产品保修期限

1. 整机保修期

 一般产品：大多数小松鼠壁挂炉产品（如壁挂炉、洗衣机等）整机保修期通常为一年。这意味着在自购买之日起一年内，若产品出现非人为因素的质量问题，小松鼠将提供免费维修或更换服务。

2. 重要部件保修期

 对于某些产品的重要部件，小松鼠提供了更长的保修期，如小松鼠洗衣机的波轮部分（洗涤电机、脱水电机等）和重要部件保修期为三年。这体现了小松鼠对关键零部件质量的信心和对用户长期使用的承诺。

 二、特殊情况保修说明

1. 非正常使用损坏

 如果产品的损坏是由于用户非正常使用或不当维护造成的，如私自拆解、进水、跌落等，小松鼠可能不提供免费维修服务。这种情况下，用户需自行承担维修费用。

2. 特殊情况处理

 对于某些特殊产品（如合同冷柜、壁挂炉下乡产品等），其保修期限可能根据合同条款或政策规定有所不同。用户需根据具体情况了解并享受相应的保修服务。

 三、服务流程与要求

1. 有效购买凭证

 用户需妥善保管产品的有效购买凭证（如发票、收据等），以便在需要维修或退换货时能够证明购买日期和购买渠道。

2. 报修流程

 用户可通过小松鼠官方渠道（如客服热线、官方网站等）进行报修，并按照要求提供相关信息和资料。小松鼠将根据故障情况安排维修服务或提供其他解决方案。

 四、免责条款

1. 不可抗力因素

 因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的服务中断或延迟，小松鼠不承担任何责任。

2. 用户责任

 用户需遵守产品使用说明书中的操作规范和安全注意事项，因用户不当操作或疏忽导致的损失和损坏，小松鼠不承担责任。

3. 维修范围

 小松鼠的三包服务仅限于产品本身的质量问题，不包括因用户个人喜好、使用环境等非质量问题导致的更换或升级要求。

小松鼠全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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