威能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
威能咨询服务电话：4006-189123 
威能壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
服务流程指引

1. 在线报修：用户可通过威能官方网站、官方APP或客服热线进行在线报修。
2. 故障检测：威能售后人员将对报修产品进行初步检测，确认故障原因。
3. 服务安排：根据检测结果，威能将安排上门服务、寄修或更换零件等相应服务。
4. 服务完成：服务完成后，用户需确认服务满意度，并签署服务完成确认单。

免责条款说明

1. 自然灾害与不可抗力：因地震、洪水、雷电、战争等自然灾害或不可抗力因素导致的损坏，威能不承担责任。
2. 非官方维修：未经威能授权的第三方维修造成的损坏或性能下降，威能不承担任何责任。
3. 人为因素：因用户不当使用、保管不善、私自拆解、改装等行为导致的故障或损坏，威能不提供服务保障。
4. 过期保修：超出产品保修期的服务需求，威能将按有偿服务原则处理。

威能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 1. 整机保修期限

 保修期时长：威能产品的整机保修期限因产品类型而异。以威能热水器为例，若整机出现性能故障，则八年内提供免费保修服务。其他壁挂炉产品如冰箱、冷柜等，主要零部件的保修期可能长达三年。
 保修范围：保修期内，非人为因素导致的产品故障均可享受免费维修服务。

 2. 主要部件保修

 保修部件：威能明确列出了主要零部件的保修期限，如冰箱的压缩机、蒸发器、冷凝器等关键部件。这些部件的保修期通常较长，以确保产品的长期稳定运行。
 保修条款：主要零部件保修期内，若因质量问题导致损坏，威能将提供免费更换或维修服务。但人为损坏不在保修范围之内。

 3. 退换货政策

 退货期：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可选择退货。
 换货期：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可选择换货或维修。
 退换货条件：退换货需确保产品未经使用、包装完好，并附带有效购买凭证。

 4. 保修起始日期

 计算方式：保修期从用户购买产品并开具发票的日期开始计算。用户需妥善保管购物发票及保修卡，作为享受保修服务的必要凭证。

 5. 非保修范围

 人为损坏：因用户自身原因导致的损坏，如使用不当、运输过程中受损等，不在保修范围之内。
 非授权维修：未经威能公司许可擅自拆动或经非本厂授权的售后点进行修理的产品，不享受保修服务。
 无有效凭证：无法提供正规商场购买发票或发票涂改的产品，也不享受保修服务。

 6. 安装服务

 免费安装：对于需要专业安装的产品，如热水器、壁挂炉等，威能提供免费的上门安装服务。安装人员均经过专业培训，确保安装过程规范、安全。

威能全国售后维修服务网点：
威能一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、威能壁挂炉售后服务专线电话/威能锅炉、地暖维修网点24小时便民热线号码
威能二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、威能壁挂炉售后服务专线电话/威能锅炉、地暖维修网点24小时便民热线号码
威能三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、威能壁挂炉售后服务专线电话/威能锅炉、地暖维修网点24小时便民热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•