前锋壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修等全系家电服务中心
前锋咨询服务电话：4006-189123 
前锋壁挂炉/锅炉、地暖服务说明
服务宗旨的具体体现

1. 优质售后服务：

 前锋在全国设有众多售后服务网点，确保能够及时响应顾客的需求。
 提供全面的售后服务，包括产品维修、保养、咨询等，确保顾客在使用过程中得到全方位的支持。
 承诺快速响应，一般在接到顾客故障通知后2小时内做出响应，并尽快解决问题。

2. 专业技术支持：

 前锋拥有专业的技术团队，能够为顾客提供现场安装、调试、培训等技术支持。
 在产品安装调试前，专业技术人员会对机组进行全面检查测试，确保安全开机。
 提供持续的技术咨询服务，帮助顾客解决在使用过程中遇到的各种问题。

3. 管家式服务：

 前锋倡导管家式服务，从规范化服务模式到增值服务模式，始终秉承对用户真诚到永远的态度。
 服务过程中，前锋员工会严格遵守服务标准，确保服务质量和效率。
 提供一站式服务，包括设计、送货、安装、清洗、维修等，让顾客享受无忧的购物体验。

4. 顾客满意理念：

 前锋始终将顾客满意作为服务的最终目标。
 不断挖掘市场潜在需求，创造新的顾客和市场。
 坚持“顾客永远是对的”原则，即使出现问题也先从自身找原因，不断改进和提升服务质量。
前锋壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明

 1. 一般保修期限

 整机保修：通常情况下，前锋的壁挂炉产品（如壁挂炉、洗衣机等）整机保修期限为一年。这意味着在自产品购买之日起的一年内，由于产品本身质量问题而产生的故障，前锋将提供免费维修或换货服务。

 2. 主要零部件保修

 对于某些重要零部件，前锋提供更长的保修期限。例如，在前锋洗衣机中，重要部件如洗涤电机、脱水电机、电容器等可能享有三年保修服务。具体保修期限可能会因产品型号和部件类型而有所不同。

 3. 特殊产品保修

 对于某些特殊产品或有特殊销售政策的产品（如壁挂炉下乡产品、合同冷柜等），前锋可能会根据相关政策或合同约定提供不同的保修期限。例如，对于壁挂炉下乡产品，压缩机等关键部件的保修期限可能会更长。

 4. 保修范围与条件

 非人为损坏：前锋的保修服务仅限于产品因制造缺陷导致的故障，不包括因用户不当使用、自然磨损、非原厂配件等原因造成的损坏。
 有效购买凭证：用户需妥善保管产品购买凭证（如发票、收据等），作为享受保修服务的必要条件。未能提供有效购买凭证的，可能影响保修服务的正常提供。

 5. 维修与更换政策

 在保修期内，如产品出现故障且属于保修范围，前锋将提供免费维修服务。若产品无法修复，前锋可能会提供更换同型号新产品或等价值产品的服务。
 维修期限一般为合理的时间范围内，如因特殊原因（如零件短缺）无法在规定时间内完成维修，前锋将与消费者协商并给出合理的解决方案。

 6. 免责条款

 保修服务不涵盖因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的损坏。
 用户因使用、维护、保管不当造成的损失也不在保修范围内。
 未经前锋许可的自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失同样不享受保修服务。

前锋全国售后维修服务网点：
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